“十四五”高质量发展答卷：青海信息通信业跑出创新加速度

　　从绿色算力领跑全国到5G融合应用落地生根，从双语服务温暖民心到网络安全筑牢屏障，“十四五”期间，青海省信息通信业以“创新、服务、安全”三维发力，交出了一份亮眼的高质量发展答卷。据“全面深化改革 推进高质量发展”系列新闻发布会信息通信专场披露，截至2025年9月底，全省电信业务总量累计完成452.14亿元，移动电话用户达787.84万户，较“十三五”末增长19.48%;固定互联网宽带接入用户317.18万户，增幅高达74.3%，千兆宽带用户数等7项核心指标提前达成，行业发展势能持续迸发。

　　创新引领：绿色算力立标杆，5G融合结硕果

　　青海信息通信业的“加速度”，首先源于创新驱动的硬核支撑。在绿色算力领域，青海凭借得天独厚的清洁能源优势与高效算力基础设施，实现了“算力环境全国领跑”的突破——在《2025综合算力指数》中，其算力整体环境分指数位列全国第一，这一优势成功吸引阿里、腾讯、金山等头部企业相继落地，推动青海成为西部绿色算力核心枢纽。

　　5G领域的“建用并举”同样成效显著。全省积极推进5G-A网络试点，更聚焦实体经济需求深化“5G+工业互联网”融合应用，在盐湖工业、新能源等重点领域打造10余个标杆项目。其中，“青海盐湖5G+安全生产融合创新项目”脱颖而出，荣获全国“绽放杯”一等奖，成为行业融合应用的典范。该项目通过5G专网实现盐湖开采、提炼全流程的实时数据传输与远程监控，将设备故障率降低30%，生产效率提升15%，充分彰显了信息通信技术对传统产业升级的赋能价值。

　　值得关注的是，青海的创新发展并非单点突破，而是形成了“算力基础设施+融合应用场景”的生态格局。算力中心为5G融合应用提供强大算力支撑，而丰富的应用场景又反哺算力需求增长，这种良性循环让青海在西部数字经济竞争中占据先机。

　　服务提升：数字便民暖民心，精准服务显温度

　　高质量发展的底色，是让群众共享发展成果。“十四五”期间，青海信息通信业以“用户为中心”，推动服务质量实现质的飞跃。线上服务的普及让办事效率大幅提升，全省电信业务线上办理量占比超90%，从套餐办理到故障报修，群众足不出户即可完成绝大多数业务，切实减少了办事成本。

　　针对特殊群体的精准服务更显人文温度。为破解老年人“数字鸿沟”，行业专门设立“一键呼入人工客服”尊老专线，老年用户无需繁琐操作即可直接对接人工服务;考虑到青海多民族聚居的特点，电信用户申诉中心开通“藏汉双语服务”座席，确保少数民族群众的诉求得到及时响应。这些举措让数字服务不再冰冷，而是充满民生温度。

　　服务质量的提升还得益于监管模式的创新。通过构建“信用管理+智能监管”体系，行业信访事项同比大幅下降24%，用户满意度持续攀升。这种“服务优化+监管升级”的双重发力，既提升了企业服务意识，又保障了用户合法权益，形成了行业与用户共赢的良好局面。

　　安全护航：筑牢网络防护网，应急保障显担当

　　信息通信业的快速发展，离不开坚实的安全保障。“十四五”期间，青海行业持续强化互联网基础管理，建成的工业互联网安全监测平台已接入657家规上企业，覆盖率超77%，实现对工业系统漏洞、异常访问的实时监测，为企业安全生产筑牢“数字防火墙”。

　　在民生安全保障方面，行业全力开展电信网络诈骗治理，通过技术拦截、源头管控等多重手段，实现涉案号卡数量同比下降50.6%，为群众挽回经济损失2.01亿元。这一系列成效背后，是青海信息通信业构建的“技术监测+人工核查+协同打击”反诈体系，有效遏制了电信网络诈骗高发态势。