以AI治AI：巨量引擎构建广告安全防线的向善实践

当AI换脸广告、深度合成侵权等新型风险日益凸显，如何让人工智能在赋能广告业精准营销的同时，守住合规底线、践行社会责任?在第32届中国国际广告节的巨量引擎商业安全开放日活动上，“全链路治理+以AI治AI”的核心策略给出了答案。作为抖音集团旗下综合数字化营销服务平台，巨量引擎通过首创消费者抱怨指数(CCR)、自研多模态大模型、聚焦“一老一少”权益保障等一系列创新实践，构建起全方位的广告安全防线，为AI时代的行业治理提供了“技术治违”的鲜活范本。

全链路治理闭环：从准入到售后的风险全管控

AI技术在广告创意、制作、投放全流程的深度渗透，既带来了营销效率的飞跃，也催生了违背公序良俗、侵权抄袭、虚假宣传三大突出风险。对此，巨量引擎构建了覆盖“审核—投放—履约—售后”的全链路治理体系，以“精准识别、从严处置”为核心原则，实现风险的全周期管控。

在准入审核环节，平台明确划定合规红线，例如严禁广告中出现虚构人设背书等行为，并建立梯度化处置机制：从预警整改、限制新开账户，到账户封停、主体清退，根据违规严重程度实施差异化处罚。这种从严管控的策略成效显著，仅今年第三季度，平台就前置拦截涉AI违规素材84万余个，从源头遏制了违规广告的传播。

创新治理工具的引入让管控更精准高效。巨量引擎首创的广告CCR指标(消费者抱怨指数)，将用户评论、举报、投诉等分散的负反馈信息整合为数字化、可视化的量化指标，彻底改变了传统治理中“凭经验判断”的模式。“把用户的每一条反馈都转化为可落地的治理依据”，巨量引擎商业安全治理策略负责人郭泽斌的这句话，精准诠释了该指标的核心价值。通过CCR指标对风险行业广告准入的精准把控，今年以来平台广告负反馈显著减少，CCR指数下降幅度超40%。

长效治理生态的构建更需“预防—管控—打击”的协同发力。巨量引擎不仅打造规则学习平台，为广告主解读合规要求、规避“雷区”;更在履约环节主动出击，针对涉诈黑产配合公安机关开展协查打击，并通过常态化反诈宣传提升全行业风险防范意识，形成多维度的治理闭环。

技术核心突破：自研多模态大模型实现“智慧治违”

“技术是治理的核心驱动力”，巨量引擎商业安全产品负责人潘荻的这句话，在交互式审核系统的现场演示中得到充分印证。该系统依托巨量引擎首次披露的AI广告治理自研多模态大模型，实现了审核效率与精度的双重飞跃，展现了“以AI治AI”的技术底气。

相较于传统依赖案例训练的“判例法”模型，这款新模型采用“条文法”识别逻辑，通过学习海量案例掌握规则推理过程，从“被动匹配案例”升级为“主动理解规则”。这一核心升级带来三大突破：一是审核效率提升75%，90%的广告素材可在10分钟内完成审核，大幅缩短广告主投放周期;二是审核精度显著提高，有效降低因案例覆盖不全导致的误判、漏判风险，让审核结果更贴合合规本质;三是具备智能修复功能，可自动识别并修复素材中的常见违规点，广告主只需一键采纳即可完成整改，兼顾了合规性与投放便利性。

更值得关注的是，模型还能为违规广告提供精细化拒审理由，精准标注视频中的违规时间点或具体画面，帮助广告主快速定位问题、高效整改。这种“严管+服务”的技术治理模式，既守住了合规底线，又提升了行业运营效率，实现了治理效果与产业发展的双赢。

民生温度彰显：聚焦“一老一少”的权益保障实践

AI治理的终极目标是守护人的权益，尤其是老年人、未成年人等风险抵御能力较弱的群体。巨量引擎突破“平台仅管控投放环节”的传统认知，将治理延伸至广告后链路履约环节，推出针对“一老一少”的专项服务保障项目，让智能向善充满民生温度。

为解决“一老一少”用户维权操作不便的痛点，平台搭建了便捷高效的维权通道：用户可拨打专属客服热线950522.或通过抖音APP内“广告客服”入口一键直达专属人工客服，获得先行保障等服务。截至目前，该专项服务已累计服务超3000人次，用户满意度高达92.5%，用实际行动筑牢了权益保障防线。

平台更注重从源头降低风险，构建“事前预防+事后保障”的完整体系。针对老年人易受AI虚假广告欺骗的问题，开展线下防骗讲座，详解虚假宣传常见套路;针对未成年人风险识别能力不足的特点，制作校园反诈微电影，通过生动案例普及广告风险知识。这种“精准科普+专属服务”的模式，既提升了特殊群体的风险防范意识，也传递了企业的社会责任担当。

行业治理启示：协同共治开启AI向善新征程

巨量引擎的治理实践获得了行业专家的高度认可。中国政法大学副教授、中国广告协会法律与道德工作委员会专家委员朱巍指出，面对AI换脸、深度合成等新型风险，巨量引擎的“技术治违”模式为行业提供了可借鉴的范本。同时他也强调，AI技术的复杂性和应用的广泛性，决定了治理不能仅靠单一主体，需要构建“监管加码+平台担责+网民参与”的跨领域协同治理体系。

从全链路治理体系的构建，到多模态大模型的技术突破，再到“一老一少”的权益保障，巨量引擎的实践清晰地勾勒出“以AI治AI”的实现路径：以技术创新提升治理效能，以制度设计筑牢合规底线，以民生关怀彰显治理温度。在AI技术加速渗透的今天，这种“技术+制度+人文”的治理模式，不仅为广告行业的健康发展保驾护航，更为整个AI产业的向善发展提供了宝贵启示——唯有让技术始终服务于人的需求，才能实现AI产业的可持续发展。