广西移动全新上线 “AI 智能办公助手”，助力企事业高效办公

近日，中国移动广西公司运用国产 AI 大模型，成功研发推出 “AI 智能办公助手” 产品。该产品以 “问、写、办、查” 四大核心能力为支撑，能够精准响应领域知识问答、公文撰写、任务执行、数据查询等多元化办公需求，覆盖多个企事业运营领域，将为各行业的高效发展持续注入数智新动能。

“问” 得精准：一秒响应的 “办公知识库”

在南宁市某金融企业工作的小黄，过去常常需要翻找海量文档、切换多个系统来完成一项重要的核查工作，这让他颇为无奈。如今，“AI 智能办公助手” 的 “问” 能力，彻底改变了这一状况，让办公知识查询从 “耗时搜” 变成了 “即时答”。

当职工询问 “差旅报销标准” 或调取某项工作的处理流程时，只需通过语音或文字提出需求，“AI 智能办公助手” 就能从覆盖规章制度、法务、市场、采购等 16 类的企业级知识库中精准匹配信息，秒级反馈结果。广西移动数智化部员工小徐表示：“以前查一个内部规章要翻好几份文件，现在问‘AI 智能办公助手’一句话就行了，节省了不少时间。” 目前，“AI 智能办公助手” 的知识问答已沉淀 6 万多条知识点，月均使用量超过 100 万次，成为了该公司员工最信赖的 “办公小老师”。

“写” 得高效：自动生成的 “文案助手”

从会议纪要到工作复盘，从营销文案到数据报告，从公文函件到日常工作简报，“AI 智能办公助手” 的 “写” 能力，有效解决了办公场景中 “文案撰写耗时长、格式不统一” 的痛点问题。

例如，会议结束后，“AI 智能办公助手” 可根据录音或文字记录，按照标准模板自动生成会议纪要，不仅包含参会人员、讨论要点、待办事项，员工仅需微调即可提交。撰写经营分析报告时，系统会依据预设模板与数据字典，自动抓取分析数据，同步生成报告大纲及可视化内容，无需人工逐字梳理。目前，“AI 智能办公助手” 已覆盖公文写作场景，内置报告、会议纪要、请示、通知等公文类型模板，预计 AI 写作能力将覆盖 80% 的办公文案场景。

“办” 得省心：一键落地的 “事务管家”

会议预订、差旅安排、智能审批等繁琐的办公事务，如今都能交给 “AI 智能办公助手” 一键搞定，其 “办” 能力让 “多步操作” 简化为 “一步指令”。

预订会议时，只需说清 “明天下午 2 点，邀请技术部 3 人讨论跨境项目”，“AI 智能办公助手” 就会自动匹配空闲会议室、发送参会通知。安排差旅时，员工说 “下周三从南宁去桂林出差”，系统会快速完成动车票查询、酒店匹配(结合出差标准)、行程规划，甚至还能同步查询目的地天气，一句话就能轻松完成。在财务审批环节，“AI 智能办公助手” 依托 OCR 识别技术，自动比对发票与报账信息，符合要求的单据直接通过，异常项实时提示退回，将审批时长从平均 24 小时压缩至 2 小时。在工程项目审批环节，智能助手围绕工程 “立项 - 转资 - 验收…… 关闭” 的全流程材料进行稽核和自动化处理，月自动处理工单 1400 多笔，效率提升了 60%。

“查” 得全面：实时同步的 “数据窗口”

运营数据监控、项目进度跟踪等工作，“AI 智能办公助手” 的 “查” 能力，让办公场景中的 “数据获取难、动态难掌握” 问题迎刃而解。

打开 “AI 智能办公助手” 的实时数据看板，市场部门的工作人员能查看全区销售数据的动态变化;生产部门的员工可监控机器的运行状态、故障工单处理进度，一旦出现异常数据，系统会自动预警;工程项目经理通过 AI 云监工，智能识别施工违规行为，将整改时长从 2 天压缩至 6 小时。

据了解，“AI 智能办公助手” 并非单一产品，而是广西移动公司构建的全场景数智服务的关键一环。依托中国移动 “灵犀・数智员工平台”“聚智智能体平台”，广西移动已打造 1.4 万多名数智员工、100 多个智能体，覆盖市场、政企、客服等 16 大核心业务领域，“AI 智能办公助手” 则成为连接这些能力的 “办公入口”，让员工无需切换系统，即可调用全业务链的智能支持。

中国移动广西公司持续拓宽 AI 应用边界。在南宁，为第 22 届东博会量身定制 “AI 东博” 智能体，以 “智慧大脑 + 全场景服务” 实现 17 个场景覆盖与 8 种东盟语言适配，凭借智能客服、AIGC 内容引擎等四大应用服务超 10 万人次客商，获 “特别支持奖”。在梧州，助力藤县政法系统引入 AI 机器人 + DeepSeek 大模型，通过属地化政务服务模型解析法律问题、引导群众办事，以 AI 自动归档能力提升案件处理效率。在桂林，打造 “AI 赋能政务会议” 方案，融合多技术实现会务信息实时交互，语音转文字效率提升 4 倍、准确率近 100%，成为集团 AI 标杆。

从 “手动办公” 到 “智能协同”，从 “单点效率提升” 到 “全场景赋能”，中国移动广西公司将以 “AI 智能办公助手” 为重要载体，持续围绕高质量 AI 技术与全场景服务，赋能千行百业数智化转型，为广西数字经济高质量发展筑牢技术根基、贡献核心力量。