22% 增速领跑行业！联想方案服务蝉联中国 IT 服务市场冠军，"一擎四舰" 战略提速 AI 普惠

近日，IDC 发布的《中国 IT 服务市场(2025H1)跟踪报告》传来重磅消息：联想方案服务以 5.72% 的市场份额再度稳居中国 IT 服务市场首位。其 22% 的同比增长率不仅达到行业平均增速的 3.5 倍，更延续了八年来行业最快的复合增长态势(20.1%)，在管理服务领域持续领跑的同时，首次将支持服务领域榜首收入囊中，双重领先进一步巩固了其行业龙头地位。

作为 AI 服务领域的领航者，联想中国方案服务业务群紧跟国家 “人工智能 +” 战略步伐，近期全新升级 “一擎四舰” AI 解决方案及服务战略，依托混合式 AI 优势集拉动全行业智能化升级，让 AI 普惠加速渗透到千行百业。

八年深耕转型，铸就行业增长标杆

2025 年上半年，中国 IT 服务市场规模已达 169.09 亿美元，同比增长 6.2%。在整体向好的市场环境中，联想方案服务的亮眼成绩并非偶然，而是多年战略转型积累的必然结果。

回溯转型历程，2017 年联想中国在 “日出东方” 战略指引下，启动以客户为中心和 3S(智能产品、智能基础设施、方案服务)两大核心转型，正式成立中国服务事业部。凭借多年积淀的 “联想服务” 品牌口碑，其迅速搭建起覆盖全国 1 - 6 线城市的服务网络，以中国市场为全球转型样板，率先深耕各行业智能化应用场景。2021 年联想方案服务业务(SSG)成立后，明确提出 “勇夺中国 IT 服务第一名” 的目标，通过持续提升交付能力与行业适配深度，成功抵御了疫情后企业 IT 设备需求波动的行业周期挑战，实现了从硬件销售向高附加值服务的价值链跃升。

2024 年，联想方案服务首次登顶中国 IT 服务市场;2025 年上半年不仅成功蝉联，更进一步拉开领先差距。如今这一业务已成为联想集团利润与增长的 “压舱石”，其亮眼表现印证了联想从 IT 服务向 AI 服务转型的显著成效。值得一提的是，联想首创的智能体即服务(AaaS)交付模式正成为行业主流，推动传统 IT 服务向 AI Agent 技术商业化快速转型，也标志着联想已彻底完成从设备厂商到解决方案与服务提供商的蜕变。而在 2025 年第二财季，SSG 业务更是实现 18% 的营收同比增长，连续第 18 个季度保持双位数增长，运营利润率超 22%，成为集团盈利的核心支柱之一。

“一擎四舰” 领航，多维赋能智能化转型

随着国务院印发《关于深入实施 “人工智能 +” 行动的意见》，加之 “十五五” 规划对人工智能的重点部署，智能化升级已成为 IT 行业的黄金赛道。联想顺势升级的 “一擎四舰” 战略，正以强劲的技术实力响应着这一时代趋势。

所谓 “一擎” 即核心中枢擎天 4.0.“四舰” 则由 xCloud 智能云、联想百应、联想擎天和联想 AI 全周期服务构成的服务航母矩阵。其中 xCloud 智能云为企业搭建包含混合云、智能体开发等在内的数字底座;联想百应在 AI 运维、办公、营销三大场景基础上，将擎天技术延伸至研产供销服全价值链，以 AaaS 订阅模式服务企业;联想擎天则可提供定制化的城市、企业超级智能体及各领域智能体方案。目前，这一战略已构建起涵盖 AI 技术、全周期服务等类型的 400 余家生态伙伴网络，形成强大的协同效应。

在场景落地层面，城市超级智能体成绩尤为亮眼。依托 “1+N 智能体” 技术架构，该智能体年内已成功落地武夷山、上海虹口、深圳光明区等十座城市，形成可复制推广的智慧城市建设模式。垂直行业领域，联想通过擎天智能体方案助力中石油、徐工集团、伊利等上百万家企业完成智能化转型;针对中小企业，联想百应提供订阅式智能化服务;面向消费用户，“想帮帮” 智能体则实现主动式 AI 服务覆盖，半年内新拓展客户达 440 万。此外，联想凭借智能云 - 混合云平台及 TruScale 算力服务，作为唯一中国厂商跻身 Gartner 首份《基础设施平台消费服务魔力象限报告》“挑战者” 象限，精准满足了大型企业的复杂合规需求。

硬核服务支撑，筑牢生态共赢根基

联想方案服务的持续领先，离不开其覆盖广泛、响应迅速的服务网络支撑。目前，联想已建成覆盖全国 1 - 6 线城市的服务体系，拥有 4400 余个服务站点与 2.4 万名专业工程师，提供 7×24 小时不间断响应服务，每年 AI 初次解决问题量超 3000 万次。同时，通过与高德地图等伙伴的战略合作，联想正不断拓宽 AI 服务生态的边界，构建起开放共赢的产业格局。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示：“从 IT 服务第一到 AI 服务领航者，这是联想的必然进化。当 AI 重构整个服务市场时，我们已经把先发优势转化成为领先身位，不断验证方案服务的战略价值。” 联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜也强调，联想的领先源于在复杂场景中的持续突破，未来将以新质战力开辟中国 AI 服务新时代。

IDC 预测，2025 年中国 IT 服务市场将持续增长，AI Agent 技术商业化与行业大模型标准化将成为关键增长点。作为全球 AI 布局与落地的领军厂商，联想方案服务将持续深化 “一擎四舰” 战略，凭借技术、生态与模式创新，为更多企业注入智能化动能，为数字中国建设持续贡献力量。