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市场登顶：八年增速第一的 AI 服务进化论
国际权威机构 IDC 最新报告显示，联想方案服务以显著优势斩获 2024 年中国 IT 服务市场份额冠军，年营收复合增长率连续八年稳居行业榜首。这一突破不仅标志着其混合式 AI 解决方案获得市场深度认可，更印证了联想 "日出东方" 战略在智能化转型赛道的前瞻布局 —— 从 2017 年战略启航到 2024 年提前两年实现登顶目标，联想用八年时间完成了从 IT 服务提供商到 AI 服务领航者的质变。
技术护城河：八大行业首创的 AI 服务矩阵
联想方案服务以持续创新构建难以复制的竞争壁垒：
- 智能体生态突破：打造城市超级智能体（智慧城市 4.0 核心引擎）、企业超级智能体 "联想乐享"、个人设备 AI 服务智能体 "想帮帮"，形成全场景智能体矩阵；
- 交付模式革新：首创 "超级工厂 + 智能体即服务（AaaS）" 双模式，其中超级工厂实现 AI 方案 7 天 POC 验证、2 周定制交付，较传统项目周期缩短 80%；
- 服务范式升级：TruScale 臻算服务（一切皆服务）与 DaaS（设备即服务）模式，将硬件销售转化为订阅式服务，客户续约率提升至 82%。
IDC 分析师指出："联想通过技术首创构建的 AI 服务体系，使其在行业转型中形成代际领先优势。"
战略驱动：从擎天引擎到生态协同的八年跃迁
联想方案服务的登顶离不开 "日出东方" 战略的系统化支撑：
- 技术底座迭代：擎天智能引擎从 1.0 进化至 4.0，最新版本通过 L3 级智能体实现 "数据 - 算法 - 应用" 闭环优化，某金融客户风控模型迭代周期从 2 周压缩至 48 小时；
- 服务网络优势：全国 4400 + 服务站、2.4 万工程师构成的服务矩阵，配合每年 3000 万 + 次 AI 闭环服务能力，形成 "1-6 线城市全覆盖 + 分钟级响应" 的服务壁垒；
- 客群分层运营：针对政企客户推出全栈 AI 解决方案，为中小企业定制百应智能体，为消费者提供想帮帮服务，实现全客群需求精准匹配。
行业变革：AI 服务的三大价值重构
在联想创新科技大会披露的实践中，其混合式 AI 解决方案正推动行业发生本质变革：
- 服务内涵升级：从硬件维护转向 AI 场景构建，某车企应用智能工厂方案后，焊接缺陷检测效率提升 92%；
- 成本结构优化：AaaS 订阅模式使中小企业 AI 部署成本降低 70%，百应智能体已助力超 50 万家企业实现降本增效；
- 价值创造革新：某能源企业通过联想 AI 服务挖掘设备运维数据，年节约能耗成本 1.2 亿元，相当于减排 8.6 万吨二氧化碳。
中国 IT 服务市场正经历从 "技术提供者" 到 "价值共创者" 的角色转型，而联想方案服务以 "技术 + 生态 + 服务" 的三轮驱动，不仅定义了 AI 服务的行业标准，更成为中国智能化转型的核心赋能平台。正如 IDC 报告强调："在 AI 重塑 IT 服务的时代，联想的登顶标志着行业服务范式革新进入新纪元。"
未来布局：混合式 AI 开启千行百业智能革命
联想集团高级副总裁戴炜表示："新的 IT 服务市场本质是 AI 服务市场。" 基于此，联想推出覆盖 AI 应用全链条的混合式人工智能优势集：
- 五层能力架构：混合式基础设施、企业数据湖、模型工厂、智能体平台、AI 服务，形成端到端解决方案体系；
- 轻量化落地路径：超级工厂模式实现标准化快速交付，AaaS 模式支持企业以订阅方式获取智能体能力，降低 AI 应用门槛；
- 行业实践验证：城市超级智能体在武夷山、宜昌落地，场景开发成本降低 70%；想帮帮智能体为个人设备提供 24 小时 AI 运维，问题解决效率提升 300%。
随着 Gartner 预测 2028 年 33% 的企业软件将整合自主 AI，联想方案服务正通过 AI 服务触发千行万业的智能化链式反应，以八年深耕的技术积累与生态协同，领航中国 IT 服务向 AI 服务的历史性变革。
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