美团启动河南暴雨援助，已在郑州捐赠 63 万件米面粮油等生活必需品

　　7月21日消息，河南遭遇特大暴雨灾害，市民日常生活受到极大影响。据悉，美团已紧急协调河南多元社会力量共同参与社会救助。

　　现在，美团已将郑州地区63万件生活必需品，包括纯净水、米面油等，全部捐赠给防汛指挥部门。另外，河南用户可以通过美团App、大众点评App等寻找紧急避难、紧急充电、志愿寻人等服务。

　　河南用户需要紧急寻找避难场所，可以在美团App和大众点评App上搜索河南加油关键词，或者联系美团客服。目前，美团已经收集了河南多家具有服务保障能力的酒店商户，为公众提供紧急避难服务，美团将为公益救助商户提供补贴等支持。

　　受困期间，如果需要保持手机通信畅通，河南郑州用户可以在美团App或小程序附近查询充电柜。目前，美团已协调郑州仍在有效工作的充电宝机柜免费开放，用户可以免费充电。如果手机关机，机柜还设置了应急充电线供用户使用。

　　为了保证社区居民的物质需求和安全，美团已经协调了2万多个团点加入了救援队伍。需要物资救援和社区寻人的用户可以在美团App或者美团优化App上一键搜索附近的社区点，联系团长寻求帮助。特别是家里有独居老人的用户，可以通过平台找到附近的领导，平台会帮助领导做好独居老人的安全和生活保障工作。

　　救援前线反馈信息显示，前线最急需的材料是食品、饮用水等生活必需品。为此，美团已将郑州地区包括纯净水、米面粮油、果蔬等63万件仓储物资捐给灾区，正在防汛指挥等部门指导下，做好应急物资调配，优先保障参与救援的群众。

　　受暴雨影响的旅游订单，美团将免费退货，并承担全部手续费。7月20日至22日期间，河南省所有未使用的酒店、民宿、门票、火车票等订单均可联系美团客服免费退货。对于受影响的机票订单，美团还将协助用户配合航空公司政策进行退货和签证。

　　另外，如果有用户遇到危险寻求紧急救援，还可以拨打美团24小时客服热线，官方将协助遇险用户联系救援。

　　据悉，美团目前已成立河南暴雨援助专项小组，紧急协调多元化社会力量，未来还将以公益捐款、物资驰援、组织志愿者等多种方式，与有关部门合作，参与灾情救援。