【每日科技网】
7月25日消息据北京铁路应急指挥中心统计，北京地区的列车停运已超过100趟，涉及广州、武汉、长沙、贵阳、西安、成都、昆明等方向，目前出京方向只保留十趟高铁，另有八趟列车迂回运行。
北京铁路表示，铁路客服中心12306网站的客服人员平均每天接通300多个电话，单个电话的咨询时间从一两分钟延长到七分钟。
已购买停运列车的车票，可在30日内在12306网站或客户端办理全额退票手续；如已取出纸质车票，则需到车站窗口办理退票手续。
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