宿豫区精准聚焦群众急难愁盼 构建民生难题闭环解决机制
初夏时节，宿迁市宿豫区来龙镇玉皇村的葫芦种植基地里，驻村干部与村民们正围坐在田埂上，用随身携带的笔记本记录着最新的种植技术需求。这幅充满烟火气的场景，正是宿豫区 "广纳民声、为民办事、系统施治" 三链联动解决民生问题的生动缩影。今年以来，该区通过构建闭环治理体系，已推动 280 余件民生实事落地，让群众诉求从 "问题清单" 转化为 "幸福账单"。
一、多元议事平台：让民声在烟火气中汇聚
接地气的议事载体创新
打造 "小院说事"" 老槐树议事会 " 等 12 类特色议事点
典型案例：曹集乡 "红杉议事吧" 通过葡萄架下的茶话会，解决农田灌溉管网改造问题
党员下沉的服务网络
| 服务维度 | 具体数据 | 实效成果 |
|---|---|---|
| 人员覆盖 | 3133 名在册党员 + 2358 名在职党员 | 覆盖 69 个小区党支部 |
| 服务频次 | 开展惠民活动 1100 余场 | 收集有效建议 450 余条 |
二、闭环治理机制：从问题收集到成效评价的全链条落地
分级处置的精准施策
建立 "红黄蓝" 三色督办机制：
▶ 红色事项(如危房改造)：72 小时内响应
▶ 黄色事项(如管网改造)：纳入专项攻坚
▶ 蓝色事项(如路灯增设)：季度内解决
小切口民生项目攻坚
实施六大专项整治：
▶ 城区易涝点改造(已完成 12 处积水点整治)
▶ 农村医疗中心提档(新增 3 所标准化卫生室)
▶ 餐饮 "瓶改管" 工程(惠及 800 余家商户)
三、动态监督体系：让群众评价成为成效标尺
全过程群众参与机制
邀请 "两代表一委员"+ 村民代表组成监督团
创新 "扫码评成效" 系统，问题解决满意度实时测评
源头治理的长效成效
建立 "零延迟快办" 机制后：
▶ 12345 热线响应时间缩短至 2 小时
▶ 同类诉求发生率同比下降 12.5%
▶ 网络问政办结率提升至 98%
四、典型案例：从诉求到幸福的转化样本
顺河街道管网改造记
群众诉求：老旧小区水管爆裂频发
解决路径：
▶ 7 天完成现场勘查
▶ 15 天制定改造方案
▶ 30 天完成 12 栋楼管网更换
群众反馈："再也不用担心半夜停水了"(满意度测评 96 分)
新庄万亩稻田灌溉工程
议事场景：田头板凳会收集到 23 户农户灌溉需求
联动处置：农业农村局 + 水利局联合施工
成效：灌溉效率提升 40%，预计增产稻谷 1500 吨
五、治理模式的创新价值
基层治理的范式突破
实现从 "被动响应" 到 "主动治理" 的转变
某社区党委书记坦言："现在是群众还没开口，我们已想到前头"
民生投入的效益转化
70 项年度民生实事中：
▶ 38 项提前完成
▶ 22 项按节点推进
▶ 10 项纳入跨年度计划
结语：民生温度丈量治理精度
当宿豫的党员干部在农家小院记下第一笔诉求，当 "红黄蓝" 三色督办单推动问题解决，当群众扫码评价的满意度数据实时跳动，这些细节共同构成了基层治理现代化的生动注脚。该区用实践证明：民生难题的破解之道，不仅在于解决多少具体问题，更在于能否构建起 "民声有人听、诉求有人办、成效有人评" 的治理生态。从玉皇村的葫芦架到城区的管网改造现场，宿豫正在用一个个具体而微的民生实践，书写着 "以人民为中心" 的治理答卷 —— 而这份答卷的最终评分人，始终是那些在田埂上、小院里、楼道中生活着的普通群众。
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