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10 月 16 日消息，《仙剑奇侠传七》于 10 月 15 日正式发布，登陆方块平台。一些玩家遇到了无法安装、重复下载、更新不成功、无法存读档、未解锁等情况，方块平台发表汇总文章，详细介绍了解决办法。此外，这一解决方法将在后续不断更新。
如果玩家遇到无法安装、重复下载、更新不成功、无法存读档等情况，强烈建议先按如下方法进行设置：
1、打开设置-安全中心，进入病毒和威胁防护设置。
2、进入病毒和威胁防护页面，选择“文件夹限制访问”，单击“管理受控文件夹访问权限”。
3、请保持“文件夹限制访问”为关闭状态。
4、选择添加排除项，将方块游戏安装目录添加到排除项中，具体目录以实际为准。
有用户永远无法进入游戏，停留在下图界面。这是由于预购下载的老版本出现了 Bug，或者在外部下载了分流包，导致无法升级。官方表示，玩家卸载方块平台，安装版本方块游戏平台客户端，可以解决这一问题。此外，对游戏进行文件验证，也可以解决这一故障。
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