每日舆情| 铠甲网络等厦门多家网络科技公司新增投诉 播报文章 台海网 关注 2024-07-30 16:25来自福建 来源：台海网 台海网7月30日讯 根据全国12315消费投诉信息公示： 厦门铠甲网络股份有限公司新增投诉 根据投诉信息，2024年07月27日，消费者王**(手机尾号 2055.用户ID ****6033)反映其于2024年07月27日在其他平台通过网购购买网络游戏。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。2024年07月30日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市思明区市场监督管理局。 厦门简创网络科技有限公司新增投诉 2024年07月28日，消费者冯**(手机尾号 8896.用户ID ****4781)反映其于2024年07月28日在其他平台通过网购购买网络游戏。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。2024年07月30日，达成调解协议。处理部门为：厦门市思明区市场监督管理局。 厦门电啦啦智能商贸有限公司新增投诉 2024年07月17日，消费者孙**(手机尾号 5010.用户ID ****7205)反映其于2024年07月17日通过现场购买面部护理。可能存在合同->利用预付费(卡)形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。2024年07月30日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市湖里区市场监督管理局。 厦门烈思玉网络有限公司新增投诉 2024年06月09日，消费者刘**(手机尾号 7170.用户ID ****3317)反映其于2024年06月09日在拼多多(厦门烈思玉网络有限公司)通过网购购买灯具。可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，赔偿损失。2024年07月29日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市同安区市场监督管理局。 厦门诺雷克斯网络有限公司7月30日新增投诉 2024年06月27日，消费者蔡**(手机尾号 6194.用户ID ****7159)反映其于2024年06月27日在淘宝网(厦门诺雷克斯网络有限公司)通过网购购买灯具。可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，赔偿损失。2024年07月29日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市同安区市场监督管理局。 厦门那由他网络科技有限公司新增投诉 2024年07月25日，消费者靳**(手机尾号 2053.用户ID ****6670)反映其于2024年07月25日在字节跳动通过网购购买书包。可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。2024年07月30日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市思明区市场监督管理局。 厦门市有为臻品网络科技有限公司新增投诉 2024年07月02日，消费者王**(手机尾号 9858.用户ID ****3060)反映其于2024年06月30日在字节跳动(盛普诺网运动鞋服专营店)通过网购购买运动鞋。可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。2024年07月26日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市集美区市场监督管理局。 厦门咻电科技有限公司新增投诉 2024年07月23日，消费者肖**(手机尾号 3639.用户ID ****3040)反映其于2024年07月23日通过现场购买电器及配件的出租服务。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。2024年07月26日，达成调解协议。处理部门为：厦门市集美区市场监督管理局。 厦门叮咚鸡网络科技有限公司新增投诉 2024年05月25日，消费者贺**(手机尾号 5707.用户ID ****4106)反映其于2024年05月25日在其他平台(温博士护肤旗舰店(厦门叮咚鸡网络科技有限公司))通过网购购买非特殊用途化妆品。可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。2024年07月01日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市集美区市场监督管理局。 厦门哈理枝瑭信息科技有限公司新增投诉 2024年07月12日，消费者胡**(手机尾号 7635.用户ID ****3112)反映其于2024年07月12日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。可能存在质量->标签标识不符合规定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。2024年07月26日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市集美区市场监督管理局。
厦门网络科技行业消费投诉动态：多领域企业新增投诉事件披露
据全国 12315 消费投诉信息公示，近期厦门多家网络科技企业新增消费投诉案例，涉及网络游戏、面部护理、灯具、美妆等多个领域。以下为具体投诉详情及处理进展：
一、网络游戏领域投诉案例
1. 厦门铠甲网络股份有限公司
投诉时间：2024 年 7 月 27 日
消费者诉求：网购网络游戏产品后，经营者拒不履行合同约定，要求退赔费用
处理进展：7 月 30 日调解未达成协议
处理部门：厦门市思明区市场监督管理局
2. 厦门简创网络科技有限公司
投诉时间：2024 年 7 月 28 日
问题类型：同类合同履约问题
处理结果：7 月 30 日达成调解协议
特殊说明：为本次公示中少数调解成功案例
二、灯具与家居用品投诉
| 企业名称 | 投诉时间 | 问题类型 | 处理状态 |
|---|---|---|---|
| 厦门烈思玉网络有限公司 | 6 月 9 日 | 灯具质量不符合国家标准 | 未达成调解 |
| 厦门诺雷克斯网络有限公司 | 6 月 27 日 | 同类灯具质量问题 | 未达成调解 |
| 共性特征：均通过拼多多 / 淘宝平台销售，消费者主张产品存在安全隐患 |
三、美容护肤与健康领域
1. 厦门电啦啦智能商贸有限公司
消费场景：现场购买面部护理服务
争议焦点：利用预付费卡形式侵害消费者权益
处理进展：7 月 30 日调解失败
2. 厦门叮咚鸡网络科技有限公司
产品类型：非特殊用途化妆品
安全隐患：使用后人身财产安全受损
投诉跨度：5 月 25 日购买，7 月 1 日仍未解决
四、其他消费领域投诉
1. 厦门那由他网络科技有限公司
投诉对象：字节跳动平台销售的书包产品
罕见问题：涉及人身权利纠纷(侮辱、诽谤消费者)
处理部门：思明区市监局
2. 厦门市有为臻品网络科技有限公司
产品问题：运动鞋掺杂掺假、以次充好
诉求范围：退赔费用 + 赔偿损失 + 侵权认定
3. 厦门咻电科技有限公司
服务类型：电器出租服务
处理结果：7 月 26 日达成调解协议
五、区域与行业特征分析
投诉区域集中：思明区(4 家)、集美区(3 家)、同安区(2 家)、湖里区(1 家)
问题类型分布：
合同履约问题(4 起)
产品质量问题(3 起)
预付费纠纷(1 起)
人身权利纠纷(1 起)
平台关联特征：超 60% 投诉涉及拼多多、淘宝、字节跳动等主流电商平台
六、消费维权建议
证据保全：网购时留存订单截图、沟通记录、产品检测报告
投诉时效：发现问题后及时向 12315 平台或属地市监局反馈
法律途径：调解失败后可通过消费者协会或司法渠道进一步维权
此次公示案例反映出网络消费中合同履约、产品质量等问题仍较突出，消费者需增强维权意识，企业也应重视售后服务与合规经营，共同维护健康的网络消费环境。
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