守护“钱袋子”!三部门出台平台价格新规 严禁大数据杀熟、虚假促销 2026年4月实施

2025-12-22 10:10:28 来源:千龙网
        【每日科技网】
守护“钱袋子”!三部门出台平台价格新规 严禁大数据杀熟、虚假促销 2026年4月实施

  12月20日,国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合发布《互联网平台价格行为规则》(简称《行为规则》),以7章29条的详实条款,为互联网平台价格行为划定清晰边界。新规直指“大数据杀熟”、虚假促销、自动续费陷阱等民生痛点,将于2026年4月10日正式实施,为经营者预留约4个月的规范调整期,全方位守护消费者“钱袋子”。

  《行为规则》明确了监管覆盖范围:平台经营者(提供网络经营场所、交易撮合的法人或非法人组织)与平台内经营者(通过平台销售商品或服务的经营者),在制定变更价格、价格标示、收取费用、实施补贴等全流程价格行为均受约束,涵盖商品与服务两大领域,实现平台经济价格监管全覆盖。

  核心亮点:四大维度筑牢价格监管防线

  新规从经营者定价、价格标示、竞争行为、消费者保护四大维度构建规范体系,既保障市场活力,又破解行业乱象:

  1. 保障自主定价权,杜绝平台强制干预

  《行为规则》明确平台经营者与平台内经营者依法享有自主定价权,要求通过合同、订单等形式明确价格约定,确保定价规则透明可追溯。针对平台利用优势地位强制商家降价、限定售价等问题,新规作出明确禁止性规定,同时要求平台收费遵循公平诚信原则,新增或变更收费项目需在首页显著位置征求商家意见不少于七日,商家退出不得阻挠,切实保护中小经营者合法权益。

  2. 规范价格标示,破解“数字游戏”陷阱

  结合平台经济交易特点,新规细化明码标价要求:需明确标示不同价格对应的商品特征、服务内容;差别定价、动态定价、竞价排名等规则必须公开公示;积分、代金券等折抵价款的,需以显著方式标明计算办法。针对促销乱象,要求以消费者易理解的方式标注促销规则、活动期限和折价基准,严禁虚构原价、设置优惠陷阱,防止促销沦为“数字游戏”。此外,对于预估价格,需公开构成要素并提示与最终结算价的差异及限制条件。

  3. 严禁不正当竞争,剑指“大数据杀熟”

  新规明确平台经济领域低价倾销、价格串通、哄抬价格等不正当价格行为的认定标准,强调诚信经营原则。其中,针对消费者反响强烈的“大数据杀熟”问题,作出刚性约束:没有正当理由,不得在消费者不知情的情况下,基于支付意愿、消费偏好、消费习惯等信息,对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同价格。这意味着,同一件商品老用户比新用户贵、会员比非会员贵等现象将被明令禁止。

  4. 强化消费者保护,破解自动续费难题

  新规聚焦消费者知情权与自主选择权,提出多项硬核措施:平台提供免密支付、搭售服务,或设置自动续期、自动扣款时,必须以显著方式展示相关选项,并提供便捷的取消途径,彻底解决“取消难”问题;鼓励平台建立价格争议在线解决机制和商品质量承诺担保制度,高效化解消费纠纷。今年前11个月,全国已查处平台价格违法案件3200余起,罚没金额超600万元,为新规落地提供实践基础。

  政策初衷:平衡有效市场与有为政府

  近年来,平台经济新业态不断涌现,算法定价、动态调价等新模式提升交易效率的同时,也因透明度不足引发诸多争议。国家发展和改革委员会宏观经济研究院研究员刘志成指出,价格行为是平台经营的关键环节,《行为规则》的出台填补了平台经济常态化价格监管的空白,势在必行。

  值得注意的是,新规并非限制平台经济发展。国家信息中心信息化和产业发展部处长于凤霞强调,《行为规则》基于现行法律法规制定,重点保护经营者与消费者合法权益,不会影响平台经济正常商业模式。中国社会科学院大学法学院副教授韩伟也表示,新规通过信息公开破解信息不对称,间接促进市场机制运行,实现了有效市场与有为政府的平衡。

  实施安排:过渡期将开展全面自查

  为确保政策平稳落地,三部门明确在新规实施前的过渡期内,将组织主要平台开展三大自查工作:一是完善内部合规制度,落实消费者权益保护、平台内经营者定价权保护等要求;二是修改平台规则,适配新规对自主定价、明码标价等方面的规定;三是加强政策宣贯,引导平台内经营者规范价格行为。

  下一步,监管部门将通过政策宣贯、行业自律、监测评估、执法查处等多维度推动落实,密切跟踪新规实施情况,依法查处价格违法行为,维护公平竞争的市场环境。

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