马鞍山 “刷脸直办” 背后：东华软件以科技赋能政务服务革新

　　走进花山区东华云计算产业园，崭新的信创 PC 生产线、陈列的国产化终端电脑、服务器与智慧一体机，无不彰显着东华软件工程有限公司践行科技创新战略的丰硕成果。其中，一台印有 “政民通・马上办” 字样的 “无证明城市” 智能桌面交互终端尤为醒目 —— 洁白机身搭配流畅设计，不仅实现全国首创的秒级刷脸身份核验，支持身份证、社保码、安徽码等多方式核验，更集成电子签名、语音交互、自动填报、数据纠错等功能，让办事流程如行云流水般便捷。

　　这一改变的背后，是马鞍山互联网龙头企业东华软件的技术支撑。

　　政企协同：破解 “证明难题” 的技术突破

　　2023 年，马鞍山市为破解群众和企业办事 “证明多、手续繁” 的痛点，率先在全省上线 “无证明城市” 查询核验系统，并创新研发出可直接刷脸办证的智能桌面交互终端。作为该项目的系统支持厂商，东华软件组建政企联合技术团队驻点市公安局，深度融合 “人工智能 + 政务服务” 理念，从解决方案设计到软硬件定制，再到跨部门数据打通，实现了全链条技术攻坚。

　　该方案采用软硬一体化架构，通过自主可控的接口设计，无缝对接国家、省、市各级系统数据，彻底打破部门间的数据壁垒。借助人脸识别、自然语义理解、AI 算法等前沿技术，终端不仅能为群众提供智能问答、引导、帮办等服务，还能为工作人员提供智能辅助审批、数据分析等支撑，真正让 “高效办成一件事” 从理念变为现实。

　　落地成效：95.5% 证明免提交，22.7 万件次 “无感办”

　　如今，在马鞍山市、县政务服务中心，一台台 “东华牌” 交互终端正助力市民体验 “刷脸直办”“证明秒办” 的便捷 ——2024 年场景上线以来，系统已录入 3300 个事项、6200 多个证明材料，其中 5900 多个实现免提交办理，免提交率高达 95.5%;截至目前，累计完成无感 “免证办” 22.7 万件次，切实提升了企业和群众的办事获得感。

　　未来布局：从本土标杆到全国辐射

　　紧跟 “无证明城市” 建设步伐，东华软件已在东华云计算产业园完成信创 PC 生产线、无证明城市终端及智慧医疗指尖问诊 AI 一体机的一期布设。“我们将打造本土标志性科研中心，把产品和服务推向全国，持续提升企业与群众的幸福感、满意度。” 东华软件负责人殷旭振表示。

　　从马鞍山的 “刷脸直办” 到更广阔的智慧服务场景，东华软件正以技术创新为笔，书写政务服务数字化革新的新篇章。