文旅部亮剑暑期旅游市场：重点整治 “低价陷阱”，全链条打击强迫购物

　　文旅部亮剑暑期旅游市场：重点整治 “低价陷阱”，全链条打击强迫购物

　　暑期旅游高峰将至，一场针对旅游市场乱象的 “攻坚战” 已全面打响。7 月 9 日，文化和旅游部召开第二季度例行新闻发布会，宣布联合公安部、市场监管总局开展为期一年的专项整治，剑指强迫购物、不合理低价游等顽疾。其中，在线旅游平台发布 “低于成本价” 产品、诱导私下交易等行为被列为重点整治对象，一系列 “监管组合拳” 将为游客筑牢 “放心出游” 的防线。

　　一、全链条整治：从旅行社到在线平台，每个环节都有 “高压线”

　　“强迫购物不是单一环节的问题，必须从源头到终端全链条治理。” 文旅部市场管理司副司长余昌国明确，此次整治将聚焦四大重点环节，织密监管网络：

　　旅行社：严查 “低价诱客 + 购物返佣” 未经许可经营旅行社业务、以 “99 元游某地” 等低于成本价揽客，再通过强制购物赚取回扣 —— 这类 “经典套路” 将被重点打击。监管部门将核查线路成本与报价的合理性，对 “明码低价、暗设陷阱” 的企业从严处罚。

　　旅游购物店：杜绝 “伪装景点 + 价格欺诈” 那些把购物店包装成 “非遗体验基地”“特产直销中心” 列入行程，或是以 “老乡价”“限时折扣” 推销高价劣质商品的行为，将面临专项排查。一旦查实价格欺诈，不仅要退还费用，还将被列入失信名单。

　　导游：规范 “执业资质 + 服务行为” 未取得导游证私自接团、诱导游客 “不买就甩团” 等乱象，将通过 “导游执业电子档案” 动态监控。游客可扫码查询导游资质，发现违规可一键举报，监管部门承诺 “24 小时内响应核查”。

　　在线旅游平台：整治 “低价引流 + 私下交易” 这是此次整治的 “重头戏”—— 平台若发布 “0 元门票 + 强制消费”“低价酒店 + 隐性收费” 等低于成本的产品，或诱导游客脱离平台交易以逃避监管，将被依法查处。尤其针对 “无证人员在平台接单带团”，将联动平台压实审核责任，做到 “发现一个、清退一个、追责一个”。

　　二、监管升级：从 “事后处罚” 到 “全程防控”

　　与以往不同，此次专项整治首次提出 “全链条监管 + 智慧赋能” 的新思路，让监管更精准、更主动：

　　客源地与目的地协同 比如北京游客在云南遭遇强迫购物，北京监管部门可向云南推送线索，两地联合溯源旅行社、购物店的责任，避免 “属地管理” 造成的监管盲区。

　　信用监管 “长牙齿” 第一批旅游市场严重失信主体典型案例即将曝光，失信企业和个人将面临 “限制参与政府采购、行业评优” 等联合惩戒，真正实现 “一处失信、处处受限”。

　　科技手段织密防线 利用大数据分析识别 “异常低价产品”(如报价低于同类产品 50% 以上)，自动触发核查;通过 “电子合同” 留存交易证据，让 “平台外交易” 的纠纷有迹可查。

　　三、给游客的 “双重保障”：安全手册 + 避坑指南

　　除了加强监管，文旅部还为游客准备了 “实用工具包”：

　　《旅游安全实务手册》 梳理了暴雨天避险、高原反应应对、景区踩踏自救等 20 类常见安全问题，用漫画图解 + 步骤说明的方式，让游客快速掌握应急技巧。

　　《旅游避 “坑” 指南》 曝光 “低价游必去购物店”“网红景点照骗” 等 10 类典型案例，教游客识别 “价格异常低”“行程模糊”“强制消项” 等陷阱 —— 比如看到 “不含正餐，导游将推荐特色餐”，需警惕隐性消费;签订合同时，要注明 “无自费项目”“购物点停留时间” 等细节。

　　四、部门联动：攥紧 “监管拳头” 护民生

　　此次整治的一大亮点，是公安、市场监管、文旅部门的 “联合执法”：

　　公安部门将打击 “黑导游” 恐吓游客、购物店强买强卖等涉嫌违法犯罪行为;

　　市场监管部门重点查处虚假广告、价格欺诈，比如购物店宣称 “玉石能治病” 的虚假宣传;

　　文旅部门则聚焦行业资质、服务质量，形成 “违法必究、涉刑必移” 的闭环。

　　“我们要让游客敢消费、愿消费。” 余昌国强调，整治不是目的，而是要通过规范市场，让 “质价相符” 成为旅游行业的常态，让每一位游客都能 “玩得放心、游得舒心”。

　　结语：暑期出游，安心比低价更重要

　　随着专项整治的推进，那些靠 “低价噱头” 吸引眼球的旅游产品将逐渐退出市场。对游客而言，选择正规平台、查看企业信用、签订规范合同，才是避开 “旅游坑” 的关键。而监管部门的持续发力，终将让 “合理价格、优质服务” 成为旅游市场的主流 —— 毕竟，一次舒心的旅程，从来都 “贵” 在体验，而非 “廉” 在陷阱。