《吕建江：从片警到网络守护者 互联网时代基层警务创新标杆》

　　一、警界创新先锋：用技术重构基层警务生态

　　2018 年 12 月 3 日，石家庄殡仪馆内哀乐低回，千余名群众冒着严寒送别一位普通社区民警 —— 全国人民警察吕建江。这位从部队转业的基层民警，用 12 年从警生涯诠释了互联网时代的警务创新：首创全国社区网上警务室、警方实名微博、失物招领公益网站，被群众称为 "24 小时不下线的网络警察"。他的离去之所以牵动整座城市，正因他用网络技术架起了警民连心桥，将基层警务的触达范围从街巷社区延伸至数字空间。

　　二、技术赋能警务：从 "线下跑腿" 到 "线上秒办" 的变革

　　1. 网上警务室的破局创新

　　2009 年，留村社区民警吕建江发现群众常因资料不全反复奔波，传统告示栏又易被风雨损毁。他自学网页设计，耗时一月建成域名为 "我是 110" 的留村社区网上警务室，设置六大功能板块：

　　户籍一点通：公开落户流程与材料清单

　　消防天天讲：动态更新安全知识

　　有话您说：24 小时在线留言系统

　　这种 "数据多跑路，群众少跑腿" 的模式，使户籍业务办理效率提升 60%，被河北省公安厅列为 "智慧警务" 示范案例。

　　2. 社交平台的警民互动革命

　　2010 年，吕建江注册实名微博 "片警吕建江"(后更名 "老吕叨叨")，以 "说百姓话、办百姓事" 的风格收获 2.8 万粉丝。他开创 "微博警务" 三大范式：

　　预警式普法：揭露电信诈骗话术

　　互动式服务：实时解答户籍咨询

　　扩散式寻助：帮走失老人寻找家属

　　其微博被人民网评为 "全国十佳惠民公职账号"，网友戏称 "有事找吕叔，比 114 还靠谱"。

　　三、全时在线服务：数字时代的警务精神诠释

　　1. "5+2"" 白 + 黑 " 的网络值守

　　吕建江的工作日志显示，他日均处理线下警务 12 小时，另用 4-5 小时回复网络咨询。2016 年除夕夜，他边看春晚边回复微博留言，累计解答群众问题 37 条;2017 年暴雨夜，他通过微信指导居民转移贵重物品，直至凌晨 2 点。这种 "线上线下双在岗" 的模式，使安建桥警务站群众满意度达 98.6%，较传统模式提升 21 个百分点。

　　2. 特殊群体的定制化服务

　　针对聋哑人群体，他创建 QQ 专线，曾用 3 小时文字沟通帮被骗残疾人理清报案流程;为防止老人走失，他设计带二维码的 "黄手环"，扫码即可获取家属联系方式，成功帮助 47 位老人回家。这些创新背后是他常说的一句话："网络是虚拟的，但服务必须真实可感。"

　　四、技术为民的传承：从个人创新到行业标准

　　1. 警务创新的生态构建

　　吕建江主导开发的 "代码移车卡"" 微信挪车 "系统，解决了辖区 80% 的停车纠纷;创建的" 石门叨叨警 "微信公众号，成为石家庄警方政务新媒体标杆。他自费购买服务器搭建的" 失物招领网 "，累计帮助群众找回物品价值超 30 万元，该模式现被纳入《河北省公安便民服务规范》。

　　2. 数字警务的精神遗产

　　在十九大学习笔记中，吕建江写道："网络强国战略让我坚信，警务创新要紧跟技术潮流。" 他离世后，石家庄警方将其网络服务经验提炼为 "吕氏工作法"，包含：

　　7×24 小时网络响应机制

　　特殊群体数字化帮扶流程

　　网络舆情快速处置规范

　　这些实践为智慧警务建设提供了基层样本。

　　五、精神永驻：一个人感动一座城的深层逻辑

　　当吕建江的微博停更在 2018 年 12 月 2 日，网友 "宋药师" 留言："他的关注列表里全是需要帮助的普通人。" 这种将技术创新植根于民生需求的坚守，正是其精神的时代价值。从网上警务室到黄手环，从微博普法到微信挪车，他用 12 年实践证明：互联网时代的警务创新，不是技术的简单堆砌，而是 "以人民为中心" 的价值践行。如今，石家庄街头的 "吕建江警务站" 仍在运转，其开创的数字警务模式，正成为新时代 "枫桥经验" 的网络注脚。