《佳缘科技舆情管理制度（2024 版）：构建全流程危机响应与品牌防护体系》 深度润色版本

　　第一章 总则

　　第一条 制度宗旨

　　为建立科学化、规范化的舆情管理体系，提升公司应对媒体舆情的快速响应能力，有效防范舆情风险对公司股价、商业信誉及经营活动的影响，切实维护投资者权益，依据《公司法》《上市公司信息披露管理办法》等法律法规及《公司章程》，制定本制度。

　　第二条 舆情定义

　　本制度所指舆情包括：

　　各类媒体发布的涉及公司的负面报道、不实信息;

　　社会传播的可能损害公司形象的传言或谣言;

　　影响投资者决策并导致股价异常波动的市场信息;

　　其他可能对公司证券交易价格产生重大影响的未公开事件信息。

　　第三条 舆情分级标准

　　第二章 组织架构与职责分工

　　第四条 管理原则

　　实行 "统一领导、分级负责、协同联动、科学处置" 的管理原则，建立舆情风险防控体系。

　　第五条 组织架构

　　成立舆情处理工作领导小组(简称 "舆情工作组")：

　　组长：董事长

　　副组长：董事会秘书

　　成员：高管团队及财务、法务、市场等部门负责人

　　第六条 工作组职责

　　制定舆情应对策略与处置方案;

　　决定舆情响应级别及终止程序;

　　审批对外发布的信息内容;

　　协调跨部门舆情处置工作;

　　评估舆情处置效果与改进措施。

　　第七条 执行机构职责

　　董事会办公室：负责舆情信息采集、分析、风险评估及报告;

　　宣传部门：监控官方自媒体(官网、微信公众号等)的互动信息;

　　其他部门：配合提供业务领域的舆情信息及专业支持。

　　第八条 信息报告要求

　　相关人员需遵循 "及时、真实、准确" 原则报告舆情信息，严禁迟报、瞒报、谎报。

　　第三章 舆情处置流程与措施

　　第九条 处置原则

　　快速响应：第一时间启动应急机制，2 小时内完成舆情核实;

　　真诚沟通：以事实为依据，避免信息不对称引发猜测;

　　主动担责：积极应对问题，不回避、不推诿;

　　系统处置：统筹内外部资源，化危机为转机。

　　第十条 报告流程

　　发现舆情→职能部门负责人→董事会秘书→舆情工作组

　　重大舆情需同时上报监管部门(如四川证监局、深交所)

　　第十一条 分级处置措施

　　一般舆情处置：

　　由董事会秘书牵头，24 小时内完成情况核实与回应;

　　通过官方渠道发布澄清说明;

　　跟踪舆情发展直至平息。

　　重大舆情处置：

　　启动应急响应：1 小时内召开舆情工作组会议，制定处置方案;

　　源头管控：与发布媒体沟通，防止舆情扩散;

　　投资者沟通：通过互动易、投资者热线等渠道答疑解惑;

　　官方澄清：依法发布公告，同步上报监管部门;

　　法律手段：对恶意造谣媒体发送律师函或提起诉讼;

　　持续监控：建立 7×24 小时舆情监测机制，每日提交分析报告。

　　第十二条 特殊场景处置

　　涉及股价异动、重大诉讼等敏感事件时，需严格按照《上市公司信息披露管理办法》履行披露义务，确保信息披露的公平性、及时性。

　　第四章 责任追究机制

　　第十三条 内部责任追究

　　对违反保密义务、迟报瞒报舆情信息的内部人员，视情节轻重给予：

　　内部通报批评;

　　经济处罚;

　　岗位调整或撤职;

　　追究法律责任(造成重大损失时)。

　　第十四条 外部责任追究

　　关联方、中介机构擅自披露公司未公开信息，公司保留法律追责权利;

　　媒体编造虚假信息损害公司声誉，依法采取法律手段维护权益。

　　第五章 附则

　　第十五条 制度衔接

　　本制度与国家法律法规、规范性文件冲突时，以更高层级规定为准。

　　第十六条 解释与生效

　　本制度由公司董事会负责解释;

　　自董事会审议通过之日起生效(2024 年 8 月 28 日)。