前沿科技重塑服务贸易新场景

　　在当今数字化浪潮汹涌的时代，前沿科技正以雷霆万钧之势深度渗透至服务贸易的每一处脉络，为其带来了脱胎换骨般的变革。2025 年中国国际服务贸易交易会(简称 “服贸会”)，宛如一扇窗口，淋漓尽致地展现了前沿科技如何重塑服务贸易新场景，勾勒出未来服务贸易发展的全新蓝图。

　　机器人：从展馆走向多元生活场景

　　步入首钢园服贸会展馆，仿若踏入了一个机器人的奇妙世界。形形色色的机器人忙碌穿梭，它们不再是科幻电影里遥不可及的想象，而是成为了人们触手可及的生活助手，真切地让观众感受到 “机器人时代” 已翩然而至。

　　在首钢园 3 号馆，一台身形高大的迎宾机器人正热情地与过往观众互动。它主动挥手致意，当有人靠近时，还会礼貌地伸出右手与人握手，憨态可掬的模样引得众人纷纷驻足。在石景山展区，这台名为 “夸父” 的机器人更是化身知识渊博的讲解员。它不仅能优雅地迎宾、走秀，还能行云流水般地打起太极，复杂动作一气呵成。其头部配备的深度摄像头及 3D 激光雷达，如同敏锐的双眼;身上装载的麦克风阵列及扩音器，恰似灵敏的耳朵与响亮的嗓门，接入大模型后，“夸父” 便能与人们自如地进行智能语音交互。据现场工作人员张锦程透露，目前已有上百台这样的迎宾机器人在紧锣密鼓地开展数字训练，不久之后，它们将奔赴本市的商场、酒店、写字楼等更多场景，承担起接待、引导等工作，为人们的生活与商务活动增添便利。

　　机器人还成功 “跨界”，担当起便利店 “店主” 的重任。在海淀展区，机器人 “盖博特” 正全神贯注地等待 “生意” 上门。一旦观众在柜台上的 PAD 上下单，它就如同被按下启动键的精密仪器，迅速做出反应。它灵活地伸长或压低身高，在货架间精准搜寻相应货物，随后用手臂末端的吸盘稳稳地将货物放置在观众面前。技术人员介绍，这款机器人已在北京的 10 家药店 “上岗”，助力实现了 24 小时无人运营，极大地提升了药品零售的便捷性，让消费者在任何时段都能轻松购药。

　　石景山展区的机器人 “小鹿” 同样不甘示弱，也成为了便利店的得力 “店主”。观众扫码下单后，“小鹿” 会精准地握住商品，稳稳地递到观众面前并投放在篮筐内，整个流程一气呵成，耗时不到 30 秒。项目经理肖隆自豪地表示，这样的 24 小时无人便利店已经成功落地，在石景山就开设了一家，为周边居民带来了全新的购物体验。从迎宾接待到零售服务，机器人正逐步融入人们生活的方方面面，重塑着服务贸易的人力格局，提高服务效率与质量。

　　AI 赋能：化难为易，拓展服务边界

　　AI 的强势介入，宛如一把神奇的钥匙，打开了诸多难题的解决之门，让原本棘手的 “难” 事变得轻而易举，极大地拓展了服务贸易的边界。

　　服贸会通信主题展精心打造的 “5G 生活全链条场景”，犹如一个未来城市的精妙微缩模型。它全程模拟国外友人来华的生活场景，从入关伊始，到衣食住行、游购娱，再到出关，全方位、全流程地展示了科技赋能下的便捷生活体验。

　　语言不通曾是困扰外国友人在中国生活交流的一大难题，但中国移动的 5G 新通话功能给出了完美的解决方案。当工作人员用中文拨打电话时，另一端的接听者能直接听到翻译精准、声音清晰的英文;反之，当接听者说英文时，电话这头也能清晰地听到中文。现场工作人员解释道，用户通话时，系统会迅速收集双方语言，借助强大的大模型进行实时翻译，仅需短短几秒的延迟，就能实现无障碍的中英沟通。不仅如此，5G 新通话还贴心地提供速记服务，用户的通话内容会被精准速记，并以短信形式发送，用户还能在其中标注重点，堪称通话过程中的得力小助手，为跨国商务交流、国际友人生活提供了极大便利，有力推动了跨境服务贸易的沟通效率提升。

　　对于健身爱好者而言，请不起私教，难以准确判断自我锻炼效果一直是个痛点。而智能陪练的出现，巧妙地化解了这一难题。在服贸会现场，记者跟随屏幕里专业老师的指导，尝试打了一段八段锦。然而，由于动作不够标准，智能陪练给出了 “需加油” 的客观评语。这款来自中国移动咪咕公司的 “天天八段锦” 智能陪练产品，搭载了先进的动作识别技术，能够精准识别用户的骨骼节点，实时捕捉用户动作，并与标准动作进行细致入微的对比，进而给出智能评分。当用户完成整套八段锦练习后，系统会自动生成一份详细报告，清晰地指出用户哪些动作存在不足、哪部分较为薄弱，方便用户有针对性地加强练习。智能陪练的出现，让健身不再盲目，使更多人能够在没有专业教练指导的情况下，科学有效地进行锻炼，为健康服务领域注入了新活力，推动了线上健身服务贸易的发展。

　　数字技术：让文化遗产 “活” 起来、可感可触

　　本届服贸会宛如一场数字技术的盛宴，大规模引入 AIGC 互动与 XR、VR 等沉浸式互动体验，将观众从以往的旁观者瞬间转变为深度参与者，让古老的文化遗产在数字技术的滋养下重新焕发生机，变得可感可触。

　　在首钢园 9 号馆的北京大视听展区，“一图换装、一语成歌” 的神奇技术吸引了众多观众排队体验。只需轻松上传一张照片，就能在瞬间生成专属的数字人形象，并且可以依据个人喜好随心搭配古装、现代装等各类风格服饰，圆了许多人的 “古装梦”。对着麦克风说出一句歌词，AI 便能发挥其强大的创作能力，自动谱曲，生成一首独一无二的专属歌曲，让普通人也能过一把 “原创歌手” 的瘾。此外，该展区还精心呈现了《三星堆：未来启示录第一季纵目人冢》《山海奇镜之劈波斩浪》等 AIGC 微电影，这些影片借助 AIGC 技术，突破了传统实拍的重重限制，以惊艳的视觉效果和奇妙的叙事方式，让古老的文化遗产 “复活”，传统文本绽放全新生命力，为观众开启了一场震撼心灵的技术与想象激情碰撞的视觉奇幻之旅，极大地促进了文化创意服务贸易的创新发展。

　　在服贸会现场，颐和园的 “数字人客服” 也成为了一道亮丽风景线。游客们可以与身着传统服饰的 “数字人客服” 亲切交流对话。当游客提出诸如 “带着老人孩子，想玩遍主要景点，该如何规划路线” 这样的问题时，3D 客服 “小颐” 能在不到 1 秒的极短时间内，依据游客的具体需求，迅速生成定制化的行程单。带着全家前来观展的李女士惊喜地感叹：“这简直太方便了!以后出去旅游再也不用自己费心做攻略了!”“数字人客服” 的出现，为旅游服务增添了智能化、个性化色彩，提升了游客的旅游体验，有力推动了旅游服务贸易的品质升级。

　　海淀展区的《梦回圆明园》项目更是令人拍案叫绝。参与者戴上 VR 眼镜，仿佛瞬间穿越时空，首先映入眼帘的便是 12 兽首安然安置时的海晏堂。一位身着顶戴花翎的清朝官员化身贴心讲解员，引领观众一步步走进全盛时代的圆明园。在虚拟世界里，观众时而如同乘上飞毯，自由地穿越屋顶，俯瞰宏伟的建筑群落;时而转动时光齿轮，见证岁月的流转变迁。在牡丹花前，能目睹康熙与其孙儿弘历亲切对话的温馨场景;摊开手掌，便有五彩斑斓的蝴蝶翩跹而至，萦绕身旁;甚至还能身临其境般地听到后宫娘娘生产时初生婴儿的响亮啼哭。据了解，《梦回圆明园》是一项以圆明园为主题的沉浸式 VR 大空间体验项目。它运用先进的大空间追踪技术 LBSS，以 1:1 的比例精准复刻历史古迹，深度融合数字建模、空间计算、虚拟现实、AI 交互等前沿技术，秉持东方叙事风格与独特艺术审美趣味，成功实现了圆明园的数字化复原。该项目打破了传统体验场馆的空间束缚，在虚拟世界中为观众营造出极为真实的游园体验。它的落地运营，是圆明园在文旅数字化领域的又一次大胆创新尝试，为文化遗产的保护传承与利用开拓了崭新路径，也为文化旅游服务贸易创造了全新的商业模式与体验形式。

　　前沿科技在 2025 年服贸会上展现出的强大力量，已深刻地重塑了服务贸易的场景。从机器人提供的便捷服务，到 AI 赋能解决难题，再到数字技术让文化遗产重焕生机，这一切都预示着服务贸易正迈向一个全新的、充满无限可能的时代。在未来，随着科技的持续创新与深度应用，服务贸易必将迎来更为蓬勃的发展，为全球经济增长注入源源不断的新动能，创造出更多令人惊叹的价值与体验。