微盟云携手融侨商业，打造全方位数据融通的智慧购物中心

　　近年来，实体业态加速数字化转型，积极发力线上场景的同时，也借助数字化工具打造一体化经营、优化消费体验。

　　近日，融侨商业借助微盟智慧零售解决方案，为旗下三大购物中心拓展了线上场景 ，搭建了在线导览功能，通过多样化营销为线下门店引流，并借助微盟云技术服务整合微信会员积分、停车缴费、ERP、CRM等核心系统，集成为“商圈积分场景定制”方案 ，实现对客户信息、会员积分的统一管理，通过多场景的“消费即积分”提升客户体验，并通过多系统的数据互通实现了对商场经营状况的实时掌握，有效提升经营管理效率，全方位打造智慧型购物中心。

　　融侨商业三大商圈全面上云

　　自2015年成立以来，融侨商业基于地域文化特色，秉承以人为本、非标定制的经营理念，注重文化艺术气质的同时，也以自身成功的实践经验丰富了整个购物中心领域的发展成果。随着商业地产数字化领域风起云涌和疫情影响，融侨商业强烈地意识到，线下门店虽然仍有客流号召力，但全方位数字化经营已是大势所趋，进而主动出击，积极探索全渠道数字化运营模式。

　　在商业地产行业的信息化、数字化变革征程加速推进的时代背景下，融侨商业携手微盟，基于微盟智慧零售解决方案，全面打通线上线下业务场景，形成一体化经营链路 。其通过云端商城完善线上消费场景，并借助门店布码、导购引流等营销方式将线下客流导入线上，以融侨商业会员中心“公众号”与“小程序”两大核心阵地承接客流，并以限量优惠券激励顾客消费、完成会员转化，最终为旗下三大购物中心沉淀私域资产，在行业同质化存量竞争率先找到突破口。

　　多维度跨系统整合   构建商场会员积分体系

　　完成线上消费场景的搭建和智能营销引流后，如何找到更高频、更有效的客流转化场景，成了融侨商业进一步探索的方向。经过深入分析，在智能POS、移动支付、会员营销、微信营销平台、停车缴费、室内定位导航等众多环节中，融侨商业发现停车缴费是优质会员高频接触的场景，具备理想的客流转化价值。

　　据测算，融侨商业三大购物中心每天约有1万车次的周转率，拥有稳定且庞大的优质客流。由于其地库采用包含人工收费在内的多种收费方式，降低了出场效率，不仅高峰时段容易造成拥堵，也在一定程度上降低了泊位周转率，影响更多客流进入。因此，在原有的智慧零售解决方案的基础上，融合智慧停车和积分核销停车费服务，将显著提升的消费体验在无感知支付中实现会员转化。

　　基于此，融侨商业提出了将线上云店、微盟会员积分系统、停车缴费、ERP、CRM等多维度跨系统打通，集成线上营销、引流到店、消费积分、停车缴费等功能。在该构想中，消费者接入商场会员积分系统后，也会因为获取积分的需要，推动门店加入商场的积分系统中，进而实现商场、门店的整合营销闭环。

　　通过统一的会员积分系统，不仅能提升用户黏性、营销精准度和转化率，也能让融侨更清晰了解整体经营状况，进而优化内部业态结构，推动业绩增长。然而，实现这一需求存在三大技术难题：

　　会员积分不统一，积分难以累计得加

　　融侨商圈下的各品牌门店采用多样化的收银系统，且消费者在不同门店消费后，其会员积分体系也有所不同，难以统一累计得加，实现统一会员积分管理。

　　多系统存在壁垒，数据无法实时同步

　　经过多年的数字化建设，融侨商业已经形成了CRM、SCM、ERP等诸多核心系统，长期之下，系统间存在壁垒，数据无法共通，难以获取有效数据，进行精细化管理。

　　标准SaaS能力扩展要求高，业务创新难

　　“需求多相似，实际各不同”，由于业务增长及服务多样性，融侨商业在商城迭代上有了个性化需求。然而，中小型SaaS厂商缺乏PaaS能力，难以满足融侨商业个性化的转型需求，进行实际便捷的轻量化开发，使得业务创新困难。

　　微盟云PaaS能力定制化服务融侨商业

　　综合平台的稳定性、技术实力，最终融侨商业选择了微盟来实现这一需求。微盟着重打造以云原生为基础、中台化架构为支撑、技术力为驱动力的PaaS平台，正是商业创新时代下帮助品牌零售企业快速实现“易扩展、高融合”的企业级创新平台。

　　微盟在充分了解融侨数字化转型需求后，基于融侨商业原有数字化基础，为其“量体裁衣”，将SaaS标准化与定制化相结合，为其提供强大的技术中台组件能力，在前端容器中将前端应用轻松解耦，实现易扩展、高融合的轻量化开发，进一步实现会员积分系统、商圈数据可视化管理、泊车缴费系统等多项业务创新。

　　另外，微盟还通过多样化的API接口快速打通多系统，实现数据实时互通，大幅度提升其数据可用性、营销力及服务能力，从而进一步辅助融侨智慧决策。整个解决过程中，该方案存在三个鲜明的亮点：

　　前端扩展能力，打造定制化专属页面

　　在此次商圈积分方案建设中，通过微盟云前端扩展点组件与自定义页面定制，快速实现SaaS功能灵活扩展。在商城页面敏捷搭建自动停车缴费系统，实现小程序商城与停车缴费系统无缝衔接，同时引入微信商圈积分插件，实现积分抵扣。

　　调用平台API接口，实现多端数据互通

　　此外，借助微盟云技术中台多样化的API接口与容器应用等多元组件能力，快速创建自有容器，调用API接口，实现微信会员积分、停车缴费、ERP、CRM等多个核心系统互通，有效实现多端数据实时同步，辅助融侨商业动态决策与精细化运营。

　　云端数据本地备份，保障数据安全性

　　微盟云基于“1+N”原则，将融侨商业的会员积分商城及其ERP系统、CRM系统、SCM系统等N个核心业务系统打通，并提供本地迁移接口，进行数据库本地存储，大幅度提升了数据安全性及可用性。

　　应对市场不确定性和消费环境的变化，融侨商业通过智慧零售解决方案加速布局私域，以线上线下一体化经营强化了自身的竞争力。而通过微盟云集成多个系统，融侨商业进一步提升了运营能力。

　　融侨商业的数字化转型是个性化、定制化商业创新的一个缩影。未来，微盟以标准化核心产品满足企业数字化核心需求的同时，也将通过微盟云PaaS能力和生态能力，轻松高效地满足企业定制化的转型升级需求，以供给侧技术创新更好地满足企业的数字化商业创新。