2022私域最佳打法：蝉客SCRM大幅改版 让每个客户成为回头客

　　疫情几年来对线下零售的发展造成了严重干扰,大量商家不得不选择收缩性的战略。但在这样的大背景下,仍有不少品牌通过线上业务实现了大幅增长,而增长的核心,就是发掘私域的价值。在公域流量日趋昂贵、获客成本高、流量红利殆尽的当下,私域流量的价值逐渐凸显,掌握私域者方能逆势增长。

　　为帮助更多企业转向发展私域,2022年伊始,蝉客SCRM发布了重大版本更新,除了视觉重构外,实现了一键自动配置,最快20秒即可完成,同时,蝉客还新增短信增强加好友、聚合聊天、数据去重等功能,整体导航架构更清晰,操作起来更顺手、功能更全面,实现私域运营功能闭环,帮助客户降本增效,提升复购率,让每个客户都是回头客。

　　抓住私域运营核心 找准客户脉络

　　2013年在淘宝获取一个有效流量要30元,而今天在淘宝获取一个流量高达250元。无论是为了获取新客,还是提升老客复购,商家搭建自己的私域流量池、将用户留在自己的池子里,都变得愈发迫切和重要。私域运营不仅可以增强用户留存和粘性,还能降低获客成本,弥补公域流量池获客贵的短板。

　　私域的社交互动属性,可以促进高效转化、高质量裂变、持续复购,挖掘用户全生命周期的价值,从而帮助商家突破增长瓶颈,实现持续性新增长,有效减少一锤子买卖。蝉客正是从这个逻辑出发,在微信占住社交平台头把交椅的态势下,基于企业微信的平台,开发出蝉客SCRM系统,帮助用户更好地实现运营和裂变。

　　蝉客SCRM注重打通社交网络实现连接开发客户,除了为企业积累客户、管理客户关系、进行销售管理,还能依托社交平台进行营销与数据获取、分析,实时连接客户、跟进客户、沉淀客户关系。

　　在新版本的更新中,蝉客在基础技术分析能力上有了显著提升。本次升级新增去重数据,让客户数据更加精细准确;升级智能号数据看板,集合所有添加方式的通过率,统一分析、一目了然,提升运营决策效率。

　　功能架构逻辑清晰 优势功能凸显

　　蝉客拥有智能号加好友(订单、手机号、API)、智能号群发(小程序、视频号等多种素材,不限次数)、智能号自动拉群、批量加好友、渠道活码、侧边栏客户画像以及商品推送、群管理、客户管理、引流链接、标签建群等多个功能,能够有效降低企业品牌的人力成本、同时提高私域运营的效率。

　　在新版本上线后,蝉客拥有了更智能高效的私域运营能力。

　　短信增强加好友: 本次升级新增短信增强功能,可通过短信渠道同步引导客户添加自己,增加了用户触点,引导内容不受字数限制,使加好友通过率提升3%-5%。

　　加好友频繁自动暂停: 由于企微保护机制,在短期内加好友过多,会触发频繁预警,甚至可能会有封号风险。蝉客新增功能让你免受其扰,加强对加好友操作的监控,当触发频繁添加时,AI智能号加好友自动暂停,次日凌晨后可以自动重新开启。无需人工实时盯着,智能化帮你处理应急情况,保护你的账号。

　　聚合聊天(定邀体验): 在运营企微/微信群的过程中,一个企微号会和多个客户/社群进行对话,多个企微号的对话叠加,便是指数级数量。使用蝉客聚合聊天功能,可以同时登录多个企微账号,在同个后台统一处理消息,一个人就可以管多个企微账号,减少运营人员成本;不用来回切换,不错过客户的每一条信息;海量客户统一管理,运营效率更高,营销效果更好。目前该功能仅限部分用户体验,有需要可以联系蝉客官方获取体验资格。

　　视觉布局大幅改版 使用体验显著优化

　　官网升级改版后,蝉客对重点功能的布局和视觉设计进行了大幅优化,更加突出、更加便于用户查询,显著优化使用体验。

　　在功能导览方面的展示也更加清晰,以为用户提供更高效的私域服务。

　　作为一款基于企业微信的能力帮助消费品品牌商家进行引流、运营、转化的私域运营工具,蝉客始终致力于为美妆、零食食品、母婴、服装等消费品品牌提升复购,助力品牌提升私域运营效率和复购率,让每个客户都是回头客。