“衣食住行是民生之本,永远都不会过时,我们的业务规划也是基于这些类目,去塑造自身竞争力。目前我们已拥有通讯业务、食品业务,未来可能基础类业务都会有所涉及。”美丽细胞赵经理的两句话,道出了其特有的经营战略 。
(图:前往薇娅公司见习)
产品+服务组合拳,助推业务增长
美丽细胞,公司名称:烟台善领网络科技有限公司,从通讯业务起家,电商经营可追溯到2010年,是最早一批入驻淘宝的电商企业。随着经营的不断壮大,目前已在天猫、京东、拼多多等平台开设店铺。同时,还新开发了食品业务,并在全国范围内都拥有自己的经销商和合作仓库,在业务圈中颇具影响力。
让产品符合需求,客户用的放心;让服务更加优质,客户体验更好,是美丽细胞坚持的理念。也正是产品+服务的双拳组合,美丽细胞业务快速增长。17年时,单量便已过万。
“单量突增既是喜讯,也是挑战,它加大了仓库的压力。”美丽细胞合伙人赵经理表示:“员工的销量判断容易失误,造成库存采购出现断货或者积压,发货错误率也高居不下。另外我们每天都会盘库存,员工也因此经常加班,引入管理系统已经迫在眉睫了。”
在赵经理看来,ERP系统能够实现精细化的管理,解决美丽细胞面临的发货和库存管理难题。
结缘慧策旗下旺店通,破解订单、库存双管理难题
在考量系统时,美丽细胞重点希望解决库存盘点难、人效低下、库存数据无法同步这3点难题。“我们当时试水了很多其他的电商管理系统,但老实说,使用体验很不好,功能与我们的需求不匹配。” 赵经理无奈道。
“后来在业内好友极力推荐下,我们接触到了旺店通ERP企业版,了解后发现,它与我们的管理需求十分符合,当即便决定切换。”回忆起当时切换旺店通系统的场景,赵经理还觉得清晰如昨:“因为切换系统很复杂,员工适应需要时间,一开始大家还比较抵触。但我们切换后不到半年再询问,大家都表示旺店通系统已经深入融合到日常工作中,不愿再换回去了。”
切换旺店通ERP企业版后,美丽细胞的仓储效率迅速提升。在仓库人效方面,旺店通ERP系统在订单审单环节、生成拣货波次环节等都自带智能策略,能够实现系统快速审单,生成最短的拣货路径、加快员工的拣货速度,人员手动操作少,出错率低、效率高。“大家工作没有困难,效率自然得到提升了。”赵经理喜道。
“另外,我们全国的发货仓库较多,如何就近发货让客户更快收到快递,一直是个难题。但自从接入旺店通系统后,这块问题也随之解决、不复存在了。”赵总提到,旺店通ERP系统可以自动根据消费者订单的收货地址,选择距离最近的仓库传达发货任务,能够有效减少物流配送距离,还可以降低邮费成本,实现速度、消费体验双提升。
“通过2年多的使用,我们也开始为圈内好友极力推荐慧策旗下的旺店通产品。”赵经理笑称,自己是慧策的忠实用户:“我们目前还新上线了他们的分销系统,后续如果开发新的商城,也会以慧策的技术为基础了。因为我们很注重服务商的技术能力,而慧策的技术实力堪称业内标杆。如果让我评价使用满意度,几乎接近,不给满分只是怕他们会骄傲。”
谈到今后的发展,赵经理坦言,今年疫情对行业都有或多或少的影响。“目前我们会做好目前行业的深耕,也切入了直播电商业务,并用旺店通ERP系统做好后端支撑,承接不同平台的订单并集中处理、快速发货。5G时代正在到来,后续我们会抓住5G的发展红利,展开新兴业务的布局。”
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