第一物业CEO刘培庆谈科技物业：风口来临时也要三思而后行

　　5月24日,“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京隆重举行。中国指数研究院以“创新赋能,重塑价值”为主题,全面启动“2019中国物业服务百强企业研究”,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业快速、健康发展。

　　大会现场,第一物业CEO刘培庆受邀参与论坛环节,与多位物业行业精英就《如何借助科技,助力企业提质增效、升级物业服务》话题展开讨论。

　　第一物业CEO刘培庆

　　作为绿色科技新三板挂牌公司,第一物业在科技领域持续投入,聚力产品研发并取得了一定成绩,如北京东二环的恒温恒湿的科技建筑当代MOMΛ,被评为”2007年世界十大奇迹建筑之一“,也是第一物业服务的科技类代表项目,对于科技与物业的结合,刘培庆在现场提到:

　　坐落在北京东二环的科技建筑:当代MOMΛ

　　第一,我认为科技赋能物业的主要目标是提升客户体验度,而不是为了完全取代人工,比如报事报修方面,根据我们统计分析,70%以上业主仍会选择电话,30%客户会使用APP、AI语音之类。科技手段依然无法满足人与人之间的沟通需求。

　　第二,科技为物业带来的改变不能仅仅停留在表面,对企业内部管理的改变才更加重要。例如ERP管理软件,大量传感器的使用等,为企业进行数据分析、反馈、决策工作提供了坚实的科技保障。

　　第三, 现在社会人的素质水平,限制了科技进步带来的积极作用,不遵守规则会使得科技无法充分发挥应有的作用。另外,对于科技赋能物业,科技技术的稳定性对于设备更新改造显的尤为重要。最后我想说,当风口来临时,先思考再决策,最后再行动。

　　确实,在新时代的背景下,移动互联、人工智能、万物互联的浪潮正不断加速着百强物业的转型升级。第一物业也不例外,在积极探索智慧社区的同时,不断升级物业服务场景,满足业主日益多元化、个性化的需求。

　　作为一家老牌物业公司,这家起源于北京、关联百强地产当代置业(01107.HK)的物业企业发展已逾20年,却始终以前瞻性的目光,坚持“绿色科技”发展战略,以不断深化的科技内核,成为探索智慧科技的先行者。

　　据了解,第一物业连续5年稳居中国物业服务行业百强、且名次持续攀升,在发布的2019物业百强中位列TOP35,更荣获“中国物业服务百强服务质量企业”、“中国绿色科技物业创新企业”两项大奖,彰显企业综合实力,也肯定了第一物业在绿色科技领域的话语权,据第一物业CEO刘培庆介绍,公司也在持续加大绿色科技服务体系的研发力度,相信未来能够带给我们更多惊喜。