2019微信公开课PRO：百果园获 “年度智慧服务”奖

　　中新网1月14日电 近日，2019微信公开课PRO在广州开讲。作为微信一年一度的盛会，本次公开课以“同行WITH US”为主题，聚焦小程序、小游戏、微信支付和企业微信四大产品线，以及对AI领域的探讨。作为微信小程序在零售数字化领域探索的典型，百果园荣获微信“年度智慧服务”奖项。

　　截至2018年9月，微信月活跃度账户数达到10.8亿。小程序领域，微信公开课讲师、微信开放平台基础部助理总经理杜嘉辉公布了一组数据：从2017年小程序诞生到现在，已经覆盖了休闲、工具、购物等 200 个行业，在政务和商业领域服务用户超过1000亿人次，年交易增长超过600%，创造了超过5000亿的商业价值。

　　百果园作为依托小程序结合线上线下的先行者，备受行业瞩目。上线一年多时间，百果园+小程序用户数突破1300万，日活用户超50万，单日订单峰值超60000单，销售额占线上总销售额的15%左右。借助微信生态圈，百果园还推出基于小程序的拼团服务，通过线上下单+线下到店自提模式，提高商品复购率。2018年腾讯全球合作伙伴大会上，百果园作为腾讯的重要合作伙伴受邀出席，并演讲分享一体化运营经验。

　　2018年12月，百果园发布“心”零售两周年战报，小程序方面，微信开放平台基础部副总经理胡仁杰接受采访时表示，百果园集团通过2018年对“百果园+”小程序的投入，打造了业内的千万用户级小程序，打通了线上线下的零售服务场景，通过不断快速的迭代为顾客提供了更优质的服务体验。

　　百果园集团新零售业务相关负责人介绍，2019年，百果园也制定了“百果园+”小程序运营计划，将继续升级完善小程序的功能，主要针对门店消费场景、交易场景以及拼团做更多新的尝试。此外值得一提的是，百果园还会把“三无退货”扩展到小程序中，打造集售前、售中、售后于一体的小程序生态圈。