科技该有 “老者视角”：连老人都用不明白的电器，算不得真智能

　　“以前拧一下就加热，现在全是按键，总按错”“长按扫码总搞混，手一抖还点到卸载”…… 智能电器走进千家万户的今天，这些无奈的吐槽，成了许多老年人的日常。本报调查显示，“机器越智能，老人越心慌” 并非个例，而是横亘在 2.97 亿老年人口(截至 2024 年底，我国 60 岁及以上人口占比 22.0%)与数字时代之间的普遍困境。

　　“数字鸿沟” 早已不是新鲜话题，相关部门也推出过整改措施，但部分老年人仍被困在技术壁垒之外。他们的困境分三类：一是 “不会用”，面对冗余的操作界面、复杂的步骤流程，记不住 “下一步” 该点哪;二是 “不敢用”，弹窗广告层出不穷，稍不留意就触达支付页面，怕稀里糊涂被骗钱;三是 “用不好”，指纹识别对粗糙的手指不友好，触屏操作对颤抖的双手不包容，本想扫码却误点卸载，挫败感一次次消磨着他们使用新设备的勇气。

　　说到底，智能化的初心是让生活更便利、服务更高效，而非给特定群体设置门槛。青年群体对新技术的接受度更高，自然容易成为新产品的 “优先受众”，但这绝不能成为忽视老年群体的理由。科技发展的核心是 “普惠”，若一项技术只服务于部分人，甚至让另一部分人感到 “被抛弃”，那它再先进，也失去了温度。就像智能电器，若老人在它面前手足无措，连基础功能都用不顺，这样的 “智能”，本质上是对 “便利” 的背离。

　　这些年，适老化改造并非毫无进展。从《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》出台，到《智能电视适老化设计技术要求》落地，政策层面一直在推动改变。但现实是，当前的适老化多停留在 “被动补救” 的 “打地鼠” 阶段：字号小了就放大，声音轻了就调大，界面乱了就简化几项功能，既跟不上产品迭代的速度，也没真正触达老人的核心需求。

　　真正的适老化，不该是 “事后调整”，而应是 “事前设计”。就像构建儿童友好城市需要 “一米视角”，设计智能电器也该秉持 “老者视角”—— 提前考虑老人老花的视力，就该在源头采用高对比度、大字体界面;想到老人记忆减退，就该简化操作步骤，保留 “一键启动” 的传统模式;顾虑老人怕被骗，就该屏蔽非必要弹窗，设置支付二次确认机制。唯有把老人的 “不方便” 提前纳入设计考量，让他们能毫无负担地轻松上手，才能释放技术的真正魅力。

　　当下，老龄化社会加速到来，“银发经济” 已成为不可忽视的风口。智能电器若能补上 “适老课”，不仅能帮 2.97 亿老人跨越数字鸿沟，更能打开一片新的市场空间。毕竟，智能时代的进步，既要拼技术迭代的 “速度”，更要守普惠包容的 “温度”。让科技赋能每一个人，不让任何群体掉队，这才是技术发展最该有的样子。