格力电器回应五大投资者关切：双 11 电商合作待推进，董明珠健康家门店近千家

　　9 月 26 日，格力电器(000651)在投资者关系平台集中答复投资者提问，内容涵盖双 11 电商促销、“董明珠健康家” 门店布局、股权激励成效、公司更名建议及线下服务优化五大核心议题，既释放了渠道建设与战略规划的关键信息，也对投资者具体建议作出务实回应。

　　一、双 11 促销：重视京东天猫合作，股东优惠券可行性待研究

　　针对投资者提出 “双 11 联合京东、天猫发放股东优惠券(如八折、九折)” 的建议，格力电器董秘明确表示：

　　电商合作基调：公司高度重视与京东、天猫等头部电商平台的长期战略合作，核心目标是 “持续优化消费者体验”，过往已多次联合平台开展促销活动，双 11 期间将结合业务需求与营销策略参与相关活动;

　　优惠渠道指引：投资者可通过 “格力董明珠店”(官方商城)及各电商平台官方旗舰店，实时关注最新优惠与产品信息，日常平台也会不定期推出促销活动;

　　股东优惠券回应：将认真研究股东专属优惠券的可行性，但需综合考量三大因素 —— 市场竞争环境、全渠道价格策略平衡，以及信息披露合规性，暂未给出明确落地时间表。

　　二、董明珠健康家：门店超 970 家，非空调品类关注度攀升

　　对于投资者 “加快董明珠健康家门店推进速度” 的诉求，董秘披露关键进展：

　　门店规模：自 2025 年 3 月北京首店落地以来，“董明珠健康家” 全国门店数量已达 970 多家，布局节奏遵循 “成熟一家，开设一家” 的原则，未盲目追求扩张速度，侧重门店运营质量与消费体验;

　　业务成效：门店转型成效显著，消费者对非空调品类(如冰箱、洗衣机、小家电、空气能热水器等)的关注度与购买量同比大幅增长，有效推动格力从 “空调单品类” 向 “全品类健康家电” 的品牌认知升级;

　　未来规划：后续将继续以 “优化消费体验” 为核心，推进现有门店改造与新门店建设，进一步强化线下渠道的 “体验 + 服务” 功能。

　　三、股权激励：覆盖超 1.2 万人，推动技术创新与人才留存

　　针对 “股权激励实施多年带来哪些变化” 的提问，董秘从机制建设与实际成效两方面回应：

　　激励规模：自 2021 年起，格力已陆续推出三期员工持股计划，累计覆盖超 1.2 万名员工，核心覆盖经营管理层、研发骨干、生产技术核心人员，构建了 “股东 - 管理层 - 员工” 的利益共享、风险共担机制;

　　核心成效：一是显著提升员工凝聚力与主动性，强化 “主人翁意识”;二是营造 “重视研发、尊重人才” 的内部氛围，直接推动技术创新与成果转化 ——2025 年以来公司专利授权超 5900 项，研发投入同比增长 10.92%，均与激励机制的落地密切相关;

　　长期规划：将持续优化激励体系，后续或根据业务发展需求推出新的激励计划，为高质量发展注入人才动力。

　　四、公司更名建议：暂不调整，依托现有品牌推动多元协同

　　有投资者提出 “格力电器名称难以涵盖智能装备、芯片等新业务，建议更名以匹配新质生产力”，董秘从品牌战略角度回应：

　　品牌定位：明确格力电器已转型为 “多元化、科技型全球工业集团”，旗下不仅有格力、TOSOT、晶弘三大消费品牌，还拥有凌达(压缩机)、凯邦(电机)、新元(模具)等工业品牌，产业覆盖家用消费品与工业装备两大领域;

　　品牌价值考量：“格力电器” 品牌已积累深厚的市场认知度与美誉度，“好空调格力造” 的基础认知，反而能为智能装备、绿色能源等新业务提供 “高品质背书”，助力新业务快速打开市场;

　　决策态度：感谢投资者建议，但更名需结合品牌战略、市场定位及长远发展综合评估，目前暂无调整计划，将通过持续的技术创新与产品迭代，强化市场对 “格力多元化科技企业” 的认知。

　　五、线下服务优化：核实上海门店问题，强化培训与管理

　　针对投资者反馈 “上海红星美凯龙格力店铺销售人员服务差、专业度不足” 的问题，董秘作出针对性回应：

　　服务理念重申：公司始终坚持 “以消费者为中心”，将终端服务质量视为 “品牌生命线”，对该类问题高度重视;

　　整改措施：一方面正通过 “董明珠健康家” 门店升级计划优化线下体验，另一方面已完善销售培训体系(包括产品专业知识、服务礼仪)，并强化激励与考核机制，倒逼服务规范性提升;

　　问题核实通道：恳请该投资者通过公司投资者热线(0756-8669232)提供具体门店信息，以便公司快速核实情况、落实整改，避免类似问题重复发生。