上海的钱渝(化名)最近比较烦:买了一年多的小米电视坏了,而客服告知她主板损坏不在3年质保范围内。如果更换主板,需要花费四百多元。
钱渝查阅国家“三包”政策后发现,液晶电视的主要部件(显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)可保修3年,整机可保修一年。主板虽未被列为主要部件,但随着科技的发展,逻辑组件、高频调谐器等主要部件大都集成于主板上。
为什么电视主板不属于逻辑组件?这是萦绕在钱渝心头的疑惑,也是不少消费者同样为之困惑的问题。除了小米、TCL、创维、康佳等国产品牌,LG等国外品牌同样未将主板包含在液晶电视3年质保范围内。
记者获悉,针对液晶电视主板故障率高、维修费昂贵、不享受3年质保等饱受消费者诟病的问题,国家市场监督管理总局已展开讨论,正在牵头起草新规把主板纳入到3年保修期内。
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