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喔趣CEO储峰:新零售 新人力

        【每日科技网】

  2018年5月18日,NRCB 2018新消费·新商业技术创新峰会暨零售科技创新展在上海世贸商城顺利举办。喔趣受邀出席了本次活动,并且凭借出色的表现荣获“平台解决方案服务商”奖。当天,喔趣CEO储峰也向与会来宾分享了《新零售新人力》的主题演讲。

  本次峰会将主题定位于“技术创新引领消费升级”,由ITShare、FMCG中国快消品CIO联盟联合主办。来自阿里、京东、苏宁易购、饿了么、唯品会、来伊份、百胜中国、天天果园等众多新零售标杆企业的负责人出席了会议,并共同探讨了新零售行业信息化建设经验与未来发展。

  喔趣CEO储峰在演讲中提出:“由于中国人力生态进入了一个劳动力减少、系统成本上升、服务行需求扩大的新常态。未来对于企业来讲,尤其是连锁零售类,的风险不是人力成本增长,而是人力资本管理能力,所以必须要运用人力精算的理念去管理新人力。

  未来的新人力应该具备以下六个特点:第一,劳动力的需求是可以清晰预见的;企业的信息部门可以协助人力资源部门清晰地预见未来一周内,哪个地点、哪个时间、具体时段内需要多少数量的人以及具备什么技能的人;

  第二,劳动力的状态应该是动态且数字化的;举个例子,员工入职1个月、3个月、1年,每个时期他的工作状态都是不一样的。但在以往的管理方式中,企业对于一个人的判断印象往往还停留在员工入职初期阶段,对他各方面评判标准是不准确的。再比如,同样是洗碗工的工作,甲1个小时可以洗80个盘子,乙1个小时可以洗120个盘子,员工工作效率的不同对于HR来说是很难察觉的,但是可以通过系统记录。如果企业实现了员工工作效率的数字化,那么在做未来工作安排的时候,一定可以有更多的选择,让工作效率更加高效。

  第三:如果我们可以清楚地预见未来的劳动力需求,我们也动态地记录了员工的工作效率,那么对工作班次的安排应当是最小化时间颗粒的。对于导购、促销、营业员之类的岗位的安排,应该以小时为单位,而不是像过去的按照天、周的时间段来安排。以小时为单位的排班是可以让员工工作效率化地提升,也可以让每一个劳动力的价值化,也可以让公司的效率化。同时,也可以实现用工的波峰波谷与人力资源需求的契合。

  第四:劳动力资源在企业内部应该是共享的;现在企业内部的信息与人事管理都是割裂的。所以企业每开一家店都需要重新招人,但是现在如果有了系统的支撑,就可以实现在一定的半径范围内实现10%左右的人力共享,这能够为企业节省的成本也是非常巨大的。

  第五:数据驱动管理;比如某个店的营业额增加到底由哪些因素促使,这可以通过门店的坪效、人效、运营成本来得出相应的结论。所以数字其实是可以实时反映企业的运营管理情况的。

  第六:“技术+数据”可以推动用工结构的改变;这件事情也需要人力资源部门结合信息部门一起完成。举个例子,当企业有10%的灵活用工,企业的顾客满意度、员工舒适度和公司效率是怎样的;当企业有20%的灵活用工,企业的顾客满意度、员工舒适度和公司效率又是怎样的。这些数据的分析都可以帮助企业更好地变化与发展。”

  基于这些行业洞察,喔趣为零售连锁行业提供了人力精算解决方案。喔趣的人力精算解决方案打通了员工考勤管理、智能排班、绩效薪酬计算、人事管理一体化流程,形成了员工工作场景数字化和企业内部管理的全面在线。

  消费的升级也在促进企业进入内部升级的轨道。喔趣的人力精算解决方案可以为连锁零售行业打造新互联网经济时代下的精细化管理系统,帮助更多的企业从真正意义上实现人力资源的创新实践。

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