老算盘管不住新生意？小店摊主都在找“IT街坊”当军师

　　当天津大爷们在狮子林桥畔纵深一跃,这座把市井烟火过成行为艺术的城市再次火爆全网。人们惊叹于天津独特的城市风貌与市民的洒脱个性,而这种个性,其实也深深烙印在城市的商业脉络之中。

　　在天津卫,市井气息的场景,藏在生意人的智慧里。街头巷尾遍布着形形色色的小店,从南市食品街弥漫着传统风味的小吃摊,到古文化街里摆满精美手工艺品的铺子,再到隐匿于胡同中的老杂货店......曾几何时,老板的热情吆喝和熟客的口口相传,令这些商铺门庭若市。而如今,一场静默的商贸革命正在悄然来临。

　　位于天津河北区的兴耀批发市场里,粮油店摊主正在用手机查行情,网红零食店的老板娘开直播介绍着新品,调味品店的老板熟练的为新客开单。“客户不一定懂自己,我们要比客户更懂他们。”天津助飞总经理张毅常把这句话挂在嘴边,自企业成立至今,这支专业化的队伍在短短几年时间里,硬是把天津各区域的商贸市场跑成了“连连看”,成了穿梭在传统与数智化之间的“跨界翻译官”。

　　这支不过十人的草根团队,是如何让小商铺的老板为扫码枪掏钱,并且舍得放弃跟了十年的手工账本,又是如何让千家商户养成了“开机先登好生意”的条件反射?把时间的指针拨回2018年,我们找到了答案。

“卖过电池、做过地推”

　　《大众软件》风靡于2000年前后,出生于80年的张毅与软件结缘,也正是受到了这本刊物的影响,“我那个年代的三大件:计算机、英语和金融,相比于计算机硬件的枯燥,我对软件情有独钟。”就这样,张毅在大学进入计算机应用专业学习。

　　大学毕业后,张毅的职场之路并非一帆风顺,他卖过电池、做过地推,还干过销售业务。眼看着离最初的梦想渐行渐远,一次偶然的机会,他又被重新“拽”回了软件这条赛道。

　　“当时进入了天津市第一家正版软件店,店面7、8个人,从技术支持做到了华北区域的总监。”在这之后,张毅逐步接触到了企业管理软件,每天到店里咨询的客户也是络绎不绝。面对客户各式各样的需求,他都会给出产品上的推荐并且耐心讲解,但服务的客户多了,却愈发觉得真正给客户创造的价值还远远不够。

　　当时有着同样想法的王宪章与张毅一起共事,两个人因此不谋而合,为了一个“助力企业腾飞”的目标能够真正实现,他们决定携手创业,2011年,天津助飞公司就这样应运而生。

　　公司成立初期,只有张毅和王宪章两个人出去跑市场,2012年,天津助飞又招聘了两位做实施的员工,小团队虽说谈不上组织架构的拆分,但公司那时便要求每个人要能跑销售、做售后服务,这也为之后打造出的“多面手”团队奠定了基础。

打透一条街的地推神器

　　天津助飞成立的前6年里稳步发展,真正迎来客户量的激增是在2018年。

　　“公司一成立就把核心客户群体锁定在商贸类小微企业上,虽说我们没资金、没客户、没资源,但在畅捷通的赋能支持下,我们掌握了‘三扫’的打法,事业很快便走上正轨。”张毅回忆道。

　　2018年,畅捷通推出好生意云进销存,在张毅眼里,这款接地气的智能营销工具,真正为天津助飞打开了市场,“好生意的使用场景贴近客户的使用习惯,和其他同类产品对比,很有竞争力。”仅仅2019年一年,天津助飞便成功在食品、五金、建材等专业市场“云转型”近1000家客户。

　　好的业绩背后离不开正确的拓客策略和辛勤付出,天津助飞针对几个大规模的专业市场,坚持每周至少两次的拜访,根据客户的行业特性和实际情况制定出最适合的方案,从而实现与客户的价值双赢。

　　在天津助飞服务过的客户中,不乏一些当地的明星企业。这是一家天津当地在食品行业排名前三的商贸企业,代理的品牌众多。此前使用的企业管理软件速度慢,服务器硬件维护成本高,自己的库存也总算不准,常出现缺货或者积压的情况,导致资金流转不畅。

　　针对这些痛点,天津助飞团队为客户制定了全面的解决方案,通过好生意逐个击破经营难点,“当时客户上了将近20个站点和11台手持PDA设备,不仅能通过手机查库存、查价格、报价,更是省去了每年硬件维护的成本。”张毅在介绍这家客户时补充道,软件的规范化管理,令仓库的物资盈亏率大幅降低80%,客户对天津助飞团队的服务赞不绝口,还主动为他们介绍了不少同行客户。

　　至今,天津助飞的团队规模发展到10人,包括技术、支持、客户成功等部门,通过区域市场的持续深耕以及小型的市场沙龙活动,在精准的营销动作下,天津助飞正在助力更多的小店从传统经营迈向数智化运营的经营模式。

不仅仅是“生意顾问”

　　进入2025年,天津助飞已经对全年的经营策略提前规划好了布局,面对变幻莫测的市场,张毅显得信心十足:“畅捷通的渠道对伙伴有着非常全面的赋能支持,各地区各行业好的价值玩法,快速传递到天津,我们再传递给客户。”张毅称始终将天津助飞比做价值的搬运工,作为畅捷通好生意的领航伙伴,他更看重的是在服务过程中,能否真正为客户创造出价值,这也是天津助飞从创立一直秉承的一份使命感和责任感。

　　此外,天津助飞还借助短视频平台,不断为客户输出产品价值,从功能使用到行业解决方案,至今已更新182条。

　　“努力向上是我们一贯秉承的价值理念,持续将好生意的单产做大,提升自己的市场影响力。”张毅表示,今年还将会加大T+Cloud及畅捷通财务产品的市场拓展,他也用一句话表达了团队服务的核心:“客户不一定懂自己,我们要做的就是比客户更懂他们。”

　　从成立之初的梦想萌芽,到商贸类小微企业服务领域的深耕细作,天津助飞把数智化种进了市井烟火里。当百年老店传人开始用手机巡店,当“90后”摊主边炸糕边看经营分析时,这场发生在中国商贸毛细血管里的变革,正由无数个“助飞”们执笔续写。

畅捷通信息技术股份有限公司

　　畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业,公司成立于2010年3月,并于2014年6月26日在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市(股份代码:1588.HK),是中国的小微企业财税及业务云服务提供商。畅捷通致力于用创想与技术推动小微企业经营与管理进步。