Windows 10强制自动更新:微软的傲慢病又发作了

2015-07-29 09:40:16  来源:每日科技网  编辑:

        【每日科技网】

   当Windows 10接近于正式登场之际,它正在经历自己的第一场公关灾难。微软(Microsoft)的这版新操作系统会强制进行自动更新,福布斯撰稿人戈登·凯利(Gordon Kelly)报道称,这给那些使用英伟达(NVIDIA)显卡驱动的用户造成了麻烦——在某些案例中,这个问题导致用户的个人电脑无法正常工作。这是一个有着现实理由的问题,因为电脑必须要能工作。但这同样也是一个有着概念理由的问题,可以想见,强制更新的概念对那些不想过多放弃机器控制权的用户来说是有些困扰的。我们谈论的是Windows:它是微软的旗舰产品,也是他们业务的核心。但对于上述问题,该公司在一开始发布Xbox One时就已经有过一些“彩排”了,如果他们能够从那些错误中汲取到教训该有多好。

  最终用户许可协议(EULA)中与此相关的语句申明,Windows 10将在“没有任何额外通知的情况下接受自动更新”。我们已经在过去看到,这种类型的专制语言给无数科技公司带去过麻烦。其中的关键在于,它透露着不人性化的意味——人们收到的讯息是,公司信不过他们使用如此先进的技术,他们对电子产品掌握的控制权越少,效果越好。当微软之前称Xbox One需要持续联网才能正常运行时,我们就已经目睹过同样的事情。玩家们把这看作是一种束缚,而微软至今仍在为此付出代价。

  就跟Xbox One事件一样,这其中实际情况比微软和盘托出的方式或者是最初引起的强烈反应都要复杂得多。使用自动更新显然拥有很多好处:微软将能确保所有用户都在使用同一版操作系统,这能让技术支持简化上百倍,而且提升了安全性。然而,潜在的问题也是显而易见的:正如英伟达事件证明的那样,复杂的电脑系统总是在出现各种意想不到的故障,而且没有人会喜欢被强迫下载造成系统崩溃的错误程序。微软需要承认这些问题,并给予用户更多对于自己电脑的控制权,尤其是在萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)试图重塑微软有时显得过于僵化的形象时。

  幸运的是,Xbox One事件也向微软提供了下一步该怎么做的提示。对于自家的游戏主机,微软在相对较短的时间内进行了数次令人印象深刻的政策调整,帮助修复了最早那个决定造成的伤害,可以说最终拯救了这个平台。他们对用户的需求进行了回应,像对待成年人一样对待用户,并在这个过程中极尽讨好用户之能事。更重要的是,他们承认了错误,并进行了沟通。

  当然,我们这里说的是Windows。这个平台拥有更多的用户和更多的问题,每一步改动都伴随着很高的风险。我们不大可能看到微软把政策整个儿调转过来,但凯利提出了对涉及多种路线的潜在解决方案的一些想法,微软可能采用这样一种战略,它看起来正是他们目前正在做的事情,只不过更加清晰一些。但就像是Xbox One事件,重要的事情是进行沟通,谨记用户有着实实在在的关切,以及并非所有解决方案都是自上而下的。

  译 何无鱼 校 李其奇

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