智能家居向死而生,智装融合新时代开启

2016-12-30 16:25:18  来源:每日科技网

        【每日科技网】

   智能家居领域在2014年谷歌32亿美金收购nest后被大量投资关注。但是现在,nest这个智能家居标杆型的企业都出现了问题,整个智能家居行业也异常冷淡。从2014年到现在,好多智能家居创业企业都挂掉了,留下的一些还在半死不活的挣扎着,真正做的好活得好的智能家居企业非常少。

  中国的投资大多是短期逐利型的,但智能家居领域的投资没有带来短期内较大的回报,他们又去追逐下一个投资热点了。投资热点从团购到O2O互联网金融再到智能家居、智能硬件再到现在的VR、人工智能,其结果是投资短期逐利与炒作,造成行业内企业的揠苗助长,太多创业企业涌入,供过于求,山寨泛滥,好好地行业被搞得一地鸡毛,把行业给毁了,如果慢慢生长,或许企业生存环境会更好一些。企业恶性竞争严重,最后行业都快被做没了,大部分企业做到现在都还没盈利。一个行业的大部分企业靠投资维持生存是不健康的。看看新美大与nest目前的现状,不仅令人唏嘘,这些标杆企业曾经被人们给予了多少厚望!

  智能家居属于科技产品,而且还是系统级的产品组合,相比单品的智能手机而言,更需要宣传和体验,并且购买后不能直接使用,还需要给用户安装调试后,对用户进行一定的产品使用指导后,用户才会使用智能家居产品。智能家居的这些产品特性、系统特性、行业特性决定了智能家居销售渠道必须长期依赖于线下体验店,而不是线上的电商销售。从目前电商销售数据也可以看出,智能家居线上销售非常惨淡,更多还是来源于线下渠道和工程项目。但问题是大部分的智能家居线下体验店开在代理商的办公室或一些大的家居建材卖场或一些小区商铺里,而这些地方,消费者人流和消费者接触度非常低。销售数量与销售转化率自然会更低,不能支撑代理商团队运营和体验店的开支,结果往往一些代理商开店四个月后就生存不下去了。因此智能家居代理商又怎么靠智能家居生存?

  好多智能家居代理商做了几个月智能家居,亏了几十万,又转行做其他的了,虽然说继续保持对智能家居的关注,但轻易不敢再碰了。还有一些代理商现在仍然坚持着,有些是因为有其他主营业务来支持弥补智能家居的费用,另外一些是基于智能家居爱好和感情咬牙坚持着,还有一些是因为前期投入过多过猛,一下子投入几百万,骑虎难下,死也要扛着,不然能怎么办?这样子就造成传统智能家居代理经销渠道越来越难做,厂商很难招到合适的代理经销商,代理商经销商很难把智能家居产品销售到终端业主。于是,厂商抱怨代理商不能销售产品,代理商抱怨厂商不给市场支持和培训指导。一些代理商、经销商向智能加紧厂商进货的智能家居产品,至今还压在仓库,过了今年再销售不了就只能做垃圾了,智能家居产品的更新换代和折旧率太快了。只有少数智能家居厂商的产品可以退换货,算是良心厂商了。

  根据中国室内装饰协会(CIDA)发布的数据,2014~2015年,中国家装行业增速都超过了10%,2015年家装行业总产值约2万亿元,我国家装行业总规模十分庞大,十年间复合增长率为12.3%,增长势头迅猛,如果加上家具,电器,软装,泛家居等,行业总产值超过3亿万元。但尽管市场总值大,传统家装行业却以规范化差,工序复杂,缺乏透明,用户消费体验差而为用户所诟病。

  而2015年兴起的互联网家装,在今年倒是显得风平浪静。喊疲了的“免费设计、免费报价、免费量房”,喊哑了的“x99爆款低价”, 喊累了的免息装修。到头来,消费者还是嫌服务鸡肋太多,貌似厂商、中间商、消费者和平台谁都没占着便宜或以低价装修为诱饵,靠增项来赚钱获利。现有的互联网家装,目前主要还是用“家装电商化”,作为其营销渠道补充;或者是低价家装产品化,只解决了浅层次的行业痛点。并且好多互联网家装声称服务好,服务保修5+2年,但关键是一些互联网家装一年内都挂掉了,用户的保修服务谁来维护,互联网家装还有很多问题没有解决好,或者至少没有让用户充分信任并觉得可靠。

  说白了,智能家居与互联网家装得不到消费者的较好认可,主要还是没有解决到消费者的十分关切的显性和隐形痛点。用户要安防,就给个摄像头;消费者要低价,就给您个x99;这样的企业只是产品的搬运工,无论是互联网家装还是传统家装,那么面对用户这样的需求,竞争当然会异常激烈,一些企业也会在竞争中被淘汰。用户的真实需求和痛点,作为装修企业,你真正的关注到了吗?又如何来实现?显然简单依靠产品是不行的?不同的生活方式与兴趣爱好,对家庭的装修需求是不同的,家庭的风格、格调、构成、空间感、舒适感、健康度显然依靠简单产品堆砌是不能满足的。这时候就需要经过设计师之手,设计师全面了解业主的需求与痛点,设计出具有人性化、个性化、健康度、舒适感、安全感的专属家庭空间与风格,让业主眼前一亮。业主找专业装修,就需要设计师来设计好图纸,从而选择适合的产品材料作为配套。这就像患者要看重病需要找专家医生一样,需要医生诊断后再开药方,然后拿着药方买药。否则你不知道药该怎么买,这就是专家诊断的重要性。同样在专业装修里,设计师的地位同样重要。

  智装融合是智能家居企业和家装企业两者未来的必然之路。但智装融合,设计师是一个很好的桥梁和枢纽。与设计师之前不是简单的中介与利益分配关系,而是要跟设计师分工协助,为业主提供更好地整体体验与满意度,发挥各自的专业度,协助为业主提供更好地服务与产品配套。毕竟只有设计师才能从源头把握业主需求,才能更好地融合智能家居设计。

  要知道高价值的智能家居都需要安装调试,需要配合装修图纸的水电点位图,同时还要协调房屋风格与空间布局,这样才能给业主更好整体感与舒适感。从这个角度理解和切入智能家居配套,那么智能家居属于装修的硬装部分,同时由于业主房屋整体装修预算数额较大,智能家居产品作为整体装修的搭配产品,智能家居产品费用相比整体装修费用占比较低,业主也不容易察觉,并且在信任的设计师推荐下更容易接受。通过设计师推荐智能家居,业主需求也比较精准,开发业主的投入成本相对较低。而且由于装修公司和设计师相比智能家居代理商有较好地低成本获取业主成交的能力,这也给业主匹配智能家居产品选择有了更多地几率。

  因此装修的公司与智能家居合作,不仅要有利益资源的配合,更重要是要让装修公司的设计师与施工人员深入认识理解智能家居,并且知道如何与装修进行融入,掌握相应的经验与技巧,从心理上对智能家居、智能装修有认同感与热爱,或至少掌握相应的技能,能更好推荐给业主,让业主接受。施工人员给业主安装调试好智能家居产品,同时对业主使用智能家居做培训指导,让业主更容易使用和掌握。

  对于家装装修企业而言,更重要的还是家装和设计本身,智能家居设计与配套是辅助的,那么智能家居这块专业的事情应该交给智能家居的集成商、代理商、服务商来专业分工协调完成,通过合理利益分配和长期信任的配合来达成彼此的共赢新局面。

  智能家居厂商单纯的依靠传统的智能家居代理商渠道与房地产开发商渠道都比较辛苦,而且很难赚钱,更应该探索依靠与传统家装的智装融合来赚钱,而智装融合的经验与案例,又可以应用在地产和代理商渠道,促进这两个渠道的更好发展。

  当智能家居企业与装修公司设计师合理分工与深度合作,才是真正开启智装融合新时代,否则只能算是蜻蜓点水。期待智装融合促进智能家居落地支撑,期待更好的智能生活到来。

  智慧生活168是由智慧生活价值理念创始人及《Smart4.0 智能家居新革命》作者王俊创立,关于智能家居、智能硬件、智慧生活科技互联网、创意精品理念传播、产品技术评论观点、爱好者内容分享、定期线下沙龙活动互动。

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