你以为聊天机器人只会聊天吗?

2016-12-20 08:35:59  来源:每日科技网

        【每日科技网】

 

  据了解,微软旗下知名的语音交互AI有两个,分别是代表理性的小娜和代表感性的小冰。如果将她俩拟人化,那么小娜看起来会是一个管家,负责执行用户所指派的任务。而小冰则是朋友,用微软小冰负责人李迪的话来说就是,她是在对话过程中激发的,而不是说具体命令。
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  那么人工智能如何实现感性?每日科技网小编举一个具体例子来说明,去年,微软小冰日本版上线,其名为莉娜。微软当时的决策是找日本的Lawson便利店合作,用户可以通过和莉娜来获取此便利店的优惠券。再通过用户的账单来返回两个指标:1.用户拿到优惠券以后是否会去消费?2.拿到优惠券以后多久会是用掉?
  今年,Lawson接受媒体采访时披露这两个数据。指标1接近50%,而指标2则是少于7天。而Lawson自己在线下渠道推广的这些优惠券,其被使用的概率只有不到10%。莉娜在下发优惠券的时候完成对用户的一种指引,这个指引不是广告,而是一种感性的聊天手段。因此这里就要引出CPS( Conversations Per Session)这个概念,即一次完整聊天期间对话的次数。小冰可以实现23次,日本版小冰即莉娜可以实现21次,美国版小冰即ZO可以实现17次。CPS的引入实际上是为人机交互增加语境,不过即便是标准,也是因厂商而异的。

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